Gelöst
Sonderkündigung Mobilfunkvertrag wegen Umzug in ein Heim
vor 3 Jahren
Hallo Team,
meine Mutter ist pflegebedürftig in ein Heim gekommen. Sie darf und kann dort ihr Handy nicht mehr nutzen. Wie kann ich eine Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages zu sofort durchführen. Ein entsprechendes Formular bei den Kündigungen gibt es nicht.
Vielen Dank und liebe Grüße
mark
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Gar nicht, das geht nur beim Festnetz @MarkHemm
Wie alt ist der Vertrag?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.
@Sarah E.
Wenn das so sein sollte, steht davon hier nichts und sollte gegebenenfalls geändert werden:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung?samChecked=true
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielleicht war an der neuen Adresse kein Anschluss möglich. Im Mobilfunkbereich gibt normalerweise kein Sonderkündigungsrecht.
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sarah E.
Es geht doch aber hier um Mobilfunk und der TE hat durch die Telekom anscheinend eine Sonderkündigung erwirkt weil seine Mutter pflegebedürftig ist.
Wie ist das gemeint dass an der neuen Adresse kein Mobilfunkanschluss möglich sein kann?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Sooo. habe gerade eine sehr kompetente Telekomkollegin an der Hotline gehabt. Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von