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Sonderkündigung Mobilfunkvertrag wegen Umzug in ein Heim
3 years ago
Hallo Team,
meine Mutter ist pflegebedürftig in ein Heim gekommen. Sie darf und kann dort ihr Handy nicht mehr nutzen. Wie kann ich eine Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages zu sofort durchführen. Ein entsprechendes Formular bei den Kündigungen gibt es nicht.
Vielen Dank und liebe Grüße
mark
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3 years ago
Gar nicht, das geht nur beim Festnetz @MarkHemm
Wie alt ist der Vertrag?
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3 years ago
Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.
@Sarah E.
Wenn das so sein sollte, steht davon hier nichts und sollte gegebenenfalls geändert werden:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung?samChecked=true
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielleicht war an der neuen Adresse kein Anschluss möglich. Im Mobilfunkbereich gibt normalerweise kein Sonderkündigungsrecht.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
@Sarah E.
Es geht doch aber hier um Mobilfunk und der TE hat durch die Telekom anscheinend eine Sonderkündigung erwirkt weil seine Mutter pflegebedürftig ist.
Wie ist das gemeint dass an der neuen Adresse kein Mobilfunkanschluss möglich sein kann?
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3 years ago
Sooo. habe gerade eine sehr kompetente Telekomkollegin an der Hotline gehabt. Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.
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