hoffen, dass diese Spam-Anrufe bald aufhören (mehr wüsste ich auch nicht)

Versuchen, ob diese Rufnummern überhaupt anrufbar sind, ggf. deutlich werden.

Falls sich Rufnummern wiederholen,  ins Telefoniecenter, dort die Rufnummer unterdrücken  https://telefoniecenter.sgp.telekom.de/fcc

AndreasRohr

langsam wird es echt nervig. Mittlerweile bekomme ich jede Woche mehrmals irgendwelche Anrufe von "Bestandskundenbetreuern", die mir einen neuen Vertrag aufzwängen wollen.

Infoservice abbestellen im Kundencenter, dann ist Ruhe.

Viele Grüße

Thomas

Falls es sich tatsächlich um ungewollte Vertragsangebote für Telekom-Produkte handelt, dann könnten Sie sich beschweren über  https://www.telekom.de/hilfe/search-result?samChecked=true#q=Lob per Kontaktformular. Den InfoService hatten Sie ja bereits abgemeldet. Es kann sicherlich etwas dauern, bis dies an allen Stellen wirksam ist.

Gegen unerwünschter Werbung, Gewinnspiele, unseriöse Angebote, Schockanrufe ist schwer anzukommen. Im letzteren Falle die Polizei informieren.

Hallo @AndreasRohr, 

es wundert mich nicht, dass Sie über die unzähligen Anrufe verärgert sind.

Gerne veranlasse ich, dass Sie keine Anrufe mehr erhalten.

Hierfür ist eine kurze telefonische Legitimation erforderlich.

Bitte füllen hierfür in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.

Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.

Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Freundliche Grüße 

Marita W.

War es lt. Bundesnetzagentur nicht eigentlich unzulässig ohne Zustimmung den Kunden telefonisch zu kontaktieren und bei Annahme des Anrufes sogar Bussgeldbewehrt?

Als Kunde hätte ich jetzt vermutet dass kein Infoservice bedeutet, dass keine Kontaktaufnahme erfolgt. Kann doch eigentlich nicht sein, dass der widerspruch zum Infoservice nur ein bisschen widerspruch bedeutet? Oder kann man im Kundencenter noch einen erweiterten Widerspruch hinterlegen?

ich habe seinerzeit dem Infoservice widersprochen und wurde auch nie kontaktiert. Also eigentlich so wie es sein soll.

Ein Problem ist, dass manche Kundenbetreuer, z.B. nach einer Störungsmeldung, einfach den Infoservice ungefragt wieder aktivieren. Das war bei mir so, ist mir auch nur aufgefallen, weil irgendwer "im Auftrag der Telekom" angerufen hat (ich war aber nicht da, hab es nur in der Anrufliste gesehen). Ich finde es unverschämt, dass das ungefragt geschied, und/oder die Kunden mit der Frage "Soll ich den Infoservice für Sie aktivieren" überrumpelt werden (wer denkt im Augenblick der Störung schon daran was der Infoservice ist).