SprachboxPro-App (iOS) nach Update auf v3 Login nicht möglich
vor 9 Jahren
Hallo zusammen, ich betreue einen Computer-unerfahrenen Freund EDV-technisch. Er hat seit ca. einem halben Jahr den IP-basierten Hybrid-Anschluss und ich habe ihm die Sprachbox-Pro-App installiert, die auch prächtig funktioniert hat.
Bekanntlich gab es dann ein Problem, als die App unter iOS auf Version 3 upgedated wurde. Wir haben einiges versucht bis hin zur Neuinstallation, um die App wieder ans laufen zu bringen, es ging aber erst, als die Telekom ein Update nachgeschoben hat. In dem Zusammenhang (Neuinstallation) ist nun auch eine Neuanmeldung erforderlich.
Diese Neuanmeldung führt jetzt zu dem Ergebnis, dass zwar Name/Kennwort erkannt werden, aber die Funktion wird mit der Fehlermeldung, dass die SprachboxPro nur für den IP-basierten Anschluss möglich ist, abgebrochen.
Alles sehr rätselhaft, da es mit der Appversion < 3.0 funktionierte (und übrigens bei mir mit gleicher Konstellation auch mit der aktuellen Version).
Was kann man tun?
Hinweis:
Hinweis:
212
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
1235
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 9 Jahren
Hallo @Kadege1,
welches iPhone benutzt deine Freund und welche Betriebssystemversion ist darauf installiert? Die Sprachbox-Pro-App 3.0 benötigt mindestens iOS 8. Sollte also eine iOS-Version kleiner als 8.0 auf dem iPhone deines Freundes installiert sein, funktioniert die Sprachbox-Pro-App nicht (korrekt).
Liebe Grüße
Lutz
0
von
vor 9 Jahren
iPhone SE mit iOS 10.3.1
0
vor 9 Jahren
Tatsächlich ist uns dieses Phänomen bzw. dieser Fehler bereits bekannt.
Wir haben das Problem auch schon den Kollegen der Technik gemeldet.
Leider liegt uns hierzu noch keine Rückmeldung vor.
Sobald mir eine Antwort bzw. eine Lösung ins Haus flattert, melde ich mich sehr gerne an Ort und Stelle wieder zurück.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
0
von
vor 9 Jahren
Grüße
Peter
von
vor 9 Jahren
Ich habe jetzt als erstes eine neue eMail-Adresse für diesen Anschluss angelegt, die wir nur für das Einloggen in die Sprachbox benutzen werden. Im eMail-Center kann man den Sprachbox-Ordner nun sehen und darin befinden sich etliche Anrufe aus der Vergangenheit (die größtenteils über 08003302424 abgehört wurden). Mit diesen neuen Zugangsdaten funktioniert die App nun auch wie gewünscht! (Nur nebenbei: An der Aussagekraft der weiter oben zitierten Fehlermeldung könnte ggf. noch gearbeitet werden.)
Daraufhin habe ich mich mit der Freemail-Adresse ins eMail-Center eingeloggt, dort gibt es keinen Sprachbox-Ordner. Ob es den zuvorgegeben hat (bevor ich die neue eMail-Adresse eingerichtet habe) kann ich nicht sagen. Vor der Version 3 der SprachboxApp haben wir jedenfalls für mindestens 6 Monate mit der Freemail-Adresse die Sprachbox-App nutzen können.
Vielen Dank für die Hilfe, nun läuft alles!
von
vor 9 Jahren
Viele Grüße Stefanie W.