Speedport W724 Typ B unregelmäßige Verbindungsabbrüche

Question

Hallo.Ich habe seit einigen Tagen Verbindungsprobleme bei meiner DSL Leitung. Ich besitze den Router Speedport W724 Typ B. Wenn das Problem auftaucht gibt es keine Verbindung zum Internet (W-Lan und Kabel). Am Router leuchten dann nur noch die Power und Link Leuchte sowie Wlan. Nach einem Reset des Routers verbindet sich dieser aber ganz normal und die Internetverbindung steht wieder. Aber erst wenn ich diesen Reset durchführe. Allein heute musste ich diesen Reset mehrere Male durchführen. Vielleicht kann mir hier Jemand helfen bevor ich die Hotline anrufen muss. Danke schön mal im voraus.

Jonas J. · Accepted Answer

Das kollidiert leider mit meinen Anwesenheitszeiten hier, bin nämlich erst ab 9:30 Uhr im Dienst. Viertel Stunde später wird zu eng, oder?Viele GrüßeJonas J.

FelixKruemel · Answer

Hallo @MF1990, Zuallererst: Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :). Dann: Bitte gib uns mal deine Statusdaten der DSL Verbindung. Dazu einfach diese Seite auf irgendeinem mit dem WLAN verbundenen Gerät aufrufen. Am besten ein Screenshot davon machen und diesen hier reinstellen. Und am Ende: Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen. Viel Spaß ;). Das melden eines Teamis geht in der Regel schneller als die Hotline. Die Daten oben sind aber erstmal ein guter Einstieg.

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