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3 years ago
der Preis für den Magenta Mobilfunktarif ist doch ebenfalls um 29€ gesunken.
Unterm Strich ändert sich am Zahlbetrag durch den Wegfall von Magenta Eins unlimited gar nichts,
Ansonsten wird das eben geklärt.
im übrigen wurde dass von der Telekom durchaus kommuniziert.
1
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from
3 years ago
Der Preis ist eben nicht reduziert worden und kommuniziert wurde zumindest mit mir nichts.
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Unlogged in user
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3 years ago
Lieber Guido,
ganz ruhig, wo steht das es sich um eine Preiserhöhung handelt? Ich denke der Rabatt wird geringer und auch die Grundgebühr. Du zahlst nicht mehr ab November. Suche mal hier im Forum oder Google mal 😉. Schönen Abend noch
Enno
26
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from
3 years ago
Ich habe jetzt nochmal geschaut: Vorher war es ein MagentaMobil EINS Vertrag unlimited für € 100,- monatlich und jetzt ein MagentaMobil XL unlimited Tarif,
Ich habe jetzt nochmal geschaut:
Vorher war es ein MagentaMobil EINS Vertrag unlimited für € 100,- monatlich und jetzt ein MagentaMobil XL unlimited Tarif,
Was hast du denn da getrieben??? Hast selbst den Vertrag gewechselt?
Answer
from
3 years ago
da es den alten nicht mehr gab habe ich mich gefreut, dass der neue um € 5,- günstiger geworden ist.
Da hast du selbst wohl Blödsinn verzapft. Es gab keinerlei Grund vom MagentaMobil EINS weg zu wechseln.
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from
3 years ago
Habe gerade die Rechnung bekommen.
Rechnungen auf welchem man die Änderung des Unlimited-Vorteils sehen würde, gibt es noch gar nicht. Die kommen erst im Dezember
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Ich dachte der Preis von monatlich 80 Euro abzüglich des MagentaEINS Unlimited Vorteils von 35 Euro entspräche genau dem neuen Preis von monatlich 50 Euro abzüglich des normalen MagentaEINS Vorteils von 5 Euro.
45 Euro vs. 45 Euro.
(bzw. bei "mit Smartphone" entsprechend teurer - aber dennoch identisch vom Preis her)
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3 years ago
da ich mit dem IPhone 14 jetzt erst in eine Vertragsverlängerung gegangen bin.
Und da steckt der Fehler. Du hast selbst verlängert und dabei in einen anderen Vertrag gewechselt.
1
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3 years ago
Das kann sein, trotzdem kann es doch nicht sein, dass ich so dermaßen benachteiligt werde.
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Sonderkündigungsrecht
Nein!
1
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from
3 years ago
1x Festnetz 1x Mobilfunk
0
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo und guten Morgen, @guidoh
Du hast hier bereits viele richtige Tipps und Hinweise erhalten.
Generell ist es so, dass der Tarif MagentaMobil EINS „früher“ 80 Euro monatlich gekostet hat.
Durch die Kombination mit dem Festnetz-Vertrag gab es dann NUR für diese Kombi aus MagentaMobil EINS und dem Festnetzanschluss monatlich 35 Euro Rabatt.
Alle anderen MagentaMobil Tarif haben weiterhin den „normalen“ Rabatt von 5 Euro monatlich bekommen.
Da wir uns nun dazu entschieden haben unser Portfolio zu überarbeiten, wurde der MagentaMobil EINS Vertrag aus unseren Angebot gestrichen.
Eine Verlängerung in exakt dem identischen Vertrag ist aber für Bestandskunden weiterhin möglich gewesen.
Durch diese Umstrukturierung haben wir uns entschieden, dass wir für die Kunden und Kundinnen, die momentan noch den MagentaMobil EINS haben eine Anpassung des Vorteils und der monatlichen Grundgebühr vornehmen, um schlussendliche alles etwas einheitlicher zu machen.
Bedeutet: Die Grundgebühr vom MagentaMobil EINS liegt nun bei 50 Euro monatlich (vorher 80 Euro) und der MagentaEINS Unlinimted Vorteil wurde von 35 Euro auf 5 Euro reduziert.
Man kann sehen – Plus-Minus-Null! Eigentlich … rein theoretisch … sogar eine Änderung pro Kunde – sollte aus unerklärlichen Gründen mal Festnetz wegfallen, aber das ist ein anderes Thema.
Über diese Veränderung haben wir natürlich informiert. 😊
Allerdings konnte dich diese Änderung nicht erhalten, da du zu dem Zeitpunkt bereits aus dem Portfolio von MagentaMobil EINS (35 Euro Rabatt) raus und in den MagentaMobil XL (5 Euro Rabatt) reingewechselt bist.
Ich gehe jetzt einfach mal davon aus, dass dir bei der Verlängerung nicht der Tarifname, sondern eher der Preis und der Leistungsumfang ins Auge gefallen sind.
Aber spätestens bei der Kontrolle der Auftragsbestätigung oder aber der Vorvertragsinformation hätte dies auffallen können/müssen.
Nun sind wir ja alle nur Menschen und solch ein Versehen kann durchaus mal passieren. 😊
Ich habe gesehen, dass du in der Zwischenzeit Kontakt mit unserem Support hattest und der liebe Kollege meine Ansicht ebenfalls teilte.
Der Tarif wurde aus Kulanz vom XL auf den L - unter Beibehaltung der Subventionierungsstufe für das Endgerät - herabgestuft.
Ich hoffe, dass ich hier ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte und wünsche einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
5
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3 years ago
Auch das von uns vorher gesagte stimmt... aber das wird wieder nicht erwähnt ...
Wozu auch - wir wissen doch, dass es stimmt.
Answer
from
3 years ago
Wozu auch
Ach einfach nur so. Soll Menschen geben die nach dem Einsehen eines Fehlers dieses ihrem Gegenüber auch kund tun.
Answer
from
3 years ago
Soll Menschen geben die nach dem Einsehen eines Fehlers dieses ihrem Gegenüber auch kund tun.
Geschätzte 5% der Menschheit
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo Carolin,
das stimmt, ich habe mittlerweile mit dem Support Kontakt aufgenommen und der freundliche Kollege hat mir geholfen.
Danke für deine Antwort.
Liebe Grüße Guido
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