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Stream on funktioniert nicht

5 years ago

Hallo @telekomhilft 

leider scheinen meine stream in Funktionen nicht mehr zu funktionieren. 
Weil ich fast schon meine 12gb ( magentamobil M ) aufgebraucht habe, was sonst nie vor kam in den letzten Monaten, habe ich die Datennutzung auf meinem iPhone zurück gesetzt. Seit gestern habe ich 620mb mit dem mobilen Netz verbraucht, das meiste für insta, Facebook und applemusic. Laut der Telekom App habe ich auch genau diese 620mb von meinem datenvolumen abgezogen bekommen trotz stream on music und Social Media. Beide stream on Funktionen sind laut Vertrag aktiviert! 

kann mir hier jemand weiterhelfen? 

gruss Tobi 

1459

16

    • 5 years ago

      @Holz-faeller nutzt du die dienste jeweils über die app ?

       

      14

      Answer

      from

      5 years ago

      Danke für deinen Tipp. Werde ich mal testen. 

      Answer

      from

      5 years ago

      @Gelöschter Nutzer  ich meinte damit ,falls was nicht richtig gebucht ist . Und über den Servicechat kann ihm schneller geholfen werden ,bis sich ein Teamie das anschaut . Und es war auch nicht "schlimm" gemeint.

      Answer

      from

      5 years ago

      @Gelöschter Nutzer  vielleicht kannst du Ihm ja zur Lösung helfen . Ich klink mich aus 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      Hallo @Holz-faeller 

      Hast du zufällig die WLan-Unterstützung an?

       

      Mache mal bitte folgenden Test:

      1. Handy in den Flugmodus für 30 Sekunden
      2. Danach die  Verbrauchsanzeige im iPhone notieren und auf https://pass.telekom.de 
      3. Dann starte mal AppleMusik für 30 Minuten (Musik)
      4. Danach die  Verbrauchsanzeige im iPhone notieren
      5. Handy in den Flugmodus für 30 Sekunden
      6. Danach die  Verbrauchsanzeige auf https://pass.telekom.de notieren

       

      Was hast du da für Ergebnisse ?

       

      Wichtig: Tethering wird nicht garantiert, daher dies bitte selber testen. 

      0

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