Gelöst
StreamOn music&Video max trotz MagentaMobil L nicht zubuchbar
vor 3 Jahren
Ich habe einen MagentaMobil L Vertrag mit Top Smartphone, und ich kann die StreamOn Music & Video max Option nicht zubuchen? Selbst die Hotline kann das Paket nicht zubuchen, obwohl es mir zustehen würde. Gibt es da noch einen Lösungsweg?
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @Carphunter90
Und du bist dir sicher, dass die Option nicht schon gebucht ist? Ich frage deshalb, ich hatte mal den gleichen Tarif und da wurde die Option automatisch mit Beginn des Tarifs gebucht, da diese Option inklusive ist.
Grüße
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
So, Team ist informiert. Eventuell sehen die Teamies wo der Knoten ist. Ein bisschen Geduld bitte, da die Teamies meist beschäftigt sind 😊
Ich wünsche dir dennoch einen schönen Tag! 😊
Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
Na klar doch, ich kämpfe schon länger mit diesem Problem, da kommt es auf einen Tag hin oder her auch nicht mehr drauf an. Das gleiche auch für dich, und danke für deine schnelle Reaktion
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank, eventuell blockiert im Hintergrund ein anderer Auftrag diese Buchung der Option (reine Vermutung). Nur das können nur die Teamies sehen und aufdröseln 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Carphunter90 und @Gelöschter Nutzer
StreamOn Music&Video max gibt es nicht mehr, wenn nur StreamOn Musik&Video.
Auch kommt es darauf an, welche Generation Ihr Vertrag hat. Es sollte meines Wissens mindestens Generation 2 sein.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Trotzdem danke für deine Tipps 👍🏻
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carphunter90
eine Frage hätte ich noch.
Es ist kein MagentaMobil Spezial L Tarif?
Falls ja, geht es in diesem nicht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ne ist ein ganz normaler Vertrag
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Carphunter90 ,
du hast um einen Rückruf um die Mittagszeit gebeten.
Leider habe ich dich gerade auf der im Profil hinterlegten Rufnummer nicht erreicht und eine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen.
Ich werde es um ca. 13:00 Uhr erneut versuchen und hoffe es passt.
Bis später
Viele Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja das würde bei mir passen. Vielen Dank
@Nico Sch. und @Telekom hilft Team
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Telekom hilft Team und @Nico Sch. wie ist der aktuelle Stand?
Hatte man Glück @Carphunter90 zu erreichen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer wenn ich diesen Beitrag so lese, bekommt es mich irgendwie, als wenn das null Dringlichkeit gehabt, hätte... 🤔
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Carphunter90 ,
es ist ja wie verhext mit uns.
Ich habe Ihre Nachricht gerade erst erhalten.
Wenn es recht ist melde ich mich morgen um 10 Uhr.
Das trage ich mir direkt in meinen Kalender ein.
Viele Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von