Stream On Video trotz MagentaMobil M Young nicht zubuchbar

5 years ago

Guten Tag,

aus irgendeinem Grund wird mir angezeigt, ich könnte StreamOn Video nicht hinzubuchen. Dies obwohl ich MagentaMobil M Young als Tarif habe.

Könnte mir jemand den Fehler erklären und sagen, wie ich das lösen kann? 
Freundliche Grüße 

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    • 5 years ago

      @christin-elisabeth.wolf 

      Ist die Option evt. schon aktiv?
      Du siehst in den Vertragsdetails im Kundencenter ob die Option bereits gebucht ist.

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      from

      5 years ago

      Hallo,

      nein, es ist StreamOn Music mit drinen, aber Video kann ich nicht hinzubuchen.

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      from

      5 years ago

      @christin-elisabeth.wolf 
      Da die Option StreamON Music&Video heißt kann ich mir vorstellen, dass du erst StreamON Music rausnehmen musst bevor du die Option mit beidem buchen kannst.

       

      Probier das einfach mal aus.

      Unlogged in user

      from

    • 5 years ago

      Hallo @christin-elisabeth.wolf 

      In welcher Generation befindet sich ihr Tarif?

      In der 3.Generation geht StreamOnMusik&Video erst im Tarif MagentaMobilL.

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    • 5 years ago

      Hallo und guten Morgen, @christin-elisabeth.wolf.

      Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
      Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

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    • 5 years ago

      Hallo und guten Tag, @christin-elisabeth.wolf.


      Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber keine Angaben entdecken.
      Hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

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    Unlogged in user

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