Ich habe die auftragsnummer mehrfach eingegeben allerdings wird nix gefunden. Wiederrum ist von einer 10 stelligen nummer die rede meine hat nur 7 Stellen.. ich bin verwirrt.. könnte mir bitte jemand helfen im kundenservice anrufen möchte ich sehr ungern schon wieder.. Liebe Grüße Marie

@Peachess, dann wird der Auftrag noch nicht im Systhem durchgelaufen sein. Bekommst noch eine Auftragsbestätigung, da steht dann alles nötige drin. Gestern ist ja ein wenig kurzfristg und Wochenende!Also noch ein wenig Geduld.

Hallo @Peachess, ist schon eine Kundennummer vorhanden?Dann diese nehmen, nicht die Auftragsnummer.

‎StreamOn sehr langsam bei Videostreams

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StreamOn sehr langsam bei Videostreams

7 years ago

Hallo, ich habe meinen Vertrag mit StreamON erst seit kurzem.

Zu den Daten:

Gerät: Samsung Galaxy S8 plus (stock, nicht gerootet)

Vertrag: 6 GB mit StreamOn Music & Video (das mittlere der 3 möglichen)

Getestete Apps: Netflix, Amazon Prime, Youtube, Twitch

Das Problem: Bei Videostreams wird nur mit durchschnittlich 300 kb/s heruntergeladen ( LTE / 4G ). Teste ich jedoch mittels eines Speedtests die Geschwindigkeit des Internets bekomme ich Werte von ca. 11 MB/s. Den Verbrauch der App während des Benutzens messe ich mit Internet Speed Meter Lite. Das ganze reicht nicht mal für HD (720p).

Ist das denn normal bei StreamOn, dass es so langsam ist?

1731

7 years ago
Bitte einmal die Bedingungen zum StreamOn anschauen ...
Willst du volle Bandbreite, brauchst du StreamOn Musik&Video Max .. lässt sich als MagentaEINS Kunde buchen.

Bemerkst du überhaupt eine Änderung?
Ich kann ständig in FullHD rumlaufen.
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7 years ago
Hallo @jonathan1,

ich vermute auch, dass du "nur" die normale StreamOn Music&Video Option hast. Mit StreamOn Music&Video Max sähe das anders aus. Die Voraussetzung dafür ist MagentaEINS. Ich schau gerne nach, ob und was bei dir möglich ist. Brauchst nur dein Profil ausfüllen. ->http://bit.ly/Kundeninfos

Grüße
Michael
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7 years ago
Die Informationen sollten auf dem Weg zu Ihnen sein. Danke schonmal
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7 years ago
Die Lösung des Problems ist sehr einfach: der Kunde ist für die Reduzierung der Wiedergabequalität auf 480p des Angebots selbst verantwortlich, es muss also bei YouTube o.Ä. die entsprechende Qualität selbst eingestellt werden. Dass es bei Auswahl einer höheren Qualität zu Unterbrechungen kommt, liegt daran, dass die zulässige Bitrate von 1,7 MBit/s nicht ausreichend ist. Ich bin bis jetzt fälschlicherweise davon ausgegangen, dass die Videoqualität von der Telekom bzw. Stream On Partner automatisch an das Stream On Angebot angepasst wird, was nicht zutrifft. Bei Amazon Prime Video kann man beispielsweise 3 verschiedene Qualitätsstufen einstellen, in der niedrigsten ist es möglich unterbrechungsfrei Videos anzusehen.
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6 years ago
Das regt mich so auf. Man wird einfach von vorn bis hinten verarsch! Da zahlt man schon so viel Geld und bekommt trotzdem nichts geboten. In anderen Ländern sooo viel besser!
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7 years ago
Die Lösung des Problems ist sehr einfach: der Kunde ist für die Reduzierung der Wiedergabequalität auf 480p des Angebots selbst verantwortlich, es muss also bei YouTube o.Ä. die entsprechende Qualität selbst eingestellt werden. Dass es bei Auswahl einer höheren Qualität zu Unterbrechungen kommt, liegt daran, dass die zulässige Bitrate von 1,7 MBit/s nicht ausreichend ist. Ich bin bis jetzt fälschlicherweise davon ausgegangen, dass die Videoqualität von der Telekom bzw. Stream On Partner automatisch an das Stream On Angebot angepasst wird, was nicht zutrifft. Bei Amazon Prime Video kann man beispielsweise 3 verschiedene Qualitätsstufen einstellen, in der niedrigsten ist es möglich unterbrechungsfrei Videos anzusehen.
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