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StreamOn und MagentaEins Vorteil

vor 5 Jahren

Hallo, laut dem Telekom Angestellten in meiner Heimatstadt soll ich in meinem Vertrag alle StreamOn Pakete inklusive haben, was auch ein Argument war diesen Vertrag abzuschließen. Aber ich habe das Gefühl dass diese nicht aktiviert sind, da ich weiterhin Daten verbrauche. Nun habe ich im Kundencenter mal geschaut und die Tarifoption für die StreamOn Pakete gefunden, kann sie aber nicht aktivieren, da ich sonst den MagentaEins Vorteil aufgeben müsste.

Ausserdem soll das Paket StreamOn Social und Chat 4,95 Euro kosten, was auch mit drin sein sollte. Musik & Video, sowie Gaming sind scheinbar für 0 Euro zubuchbar.

Irgendwie werde ich daraus nicht schlau, würde mich über Hilfe freuen.

605

vor 5 Jahren
Bei Abschlüssen im Shop bekommt man doch sofort eine Auftragsbestätigung.
Welcher Tarif steht da drin, mit welchen Zubuchen und welchen Preisen? @shytn

Falls das nicht Deinen Erwartungen entspricht, mußt Du Dich mit dem Verkäufer unterhalten @shytn
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@shytn Ein Teami kann es sich auch anschauen und buchen.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
vor 5 Jahren
Hallo @shytn,
Es scheint wohl das kein StreamOn bei dir gebucht wurde.
Du kannst es ja auch im Kundencenter selber buchen oder sogar per Hotline (2202).
Je nach Tarif sogar kostenlos bzw erst ab einen bestimmten Tarif.
Es beeinflusst nicht den Magenta1-Vorteil.

0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@shytn
Welchen Tarif hast du?

Wer sagt, dass du den MagentaEINS Vorteil aufgeben musst?
Wechselst du beim Festnetz den Anbieter?

3
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
@viper.de
Ich bitte darum, nicht weiter zu spekulieren, bis @shytn seinen Tarif genannt hat.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo und guten Tag, @shytn.

Du hast hier inzwischen sehr viele gute Tipps und Hinweise erhalten können.
Wenn ich mir deine Beiträge so durchlesen, dann scheint es mir hier wirklich zu einem Missverständnis gekommen zu sein.
Welche Optionen in welchem Tarif möglich sind, haben dir die User bereits verraten können.
Wie wollen wir denn weiter verfahren?
Möchtest du erst einmal bei den Kollegen vor Ort vorbeischauen?
Oder darf ich mir das Ganze einmal im Detail ansehen?

Freundliche Grüße
Carolin K.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gut, ich gehe dann in den Shop.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ich schaue sehr gerne nach, welche Optionen ich bereits buchen kann, @shytn.

Hierfür müssten wir zwecks Legitimation vorab aber bitte noch einmal miteinander telefonieren.
Wann wäre dies zeitlich am besten?

Freundliche Grüße
Carolin K.
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @shytn,

vielen Dank für deine Nachricht.
Melde dich gerne, wenn du Unterstützung benötigt.

Schöne Grüße
Marita W.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @shytn und herzlichen Dank, dass wir auch einmal sprechen konnten. In diesem Fall ist ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil M Young möglich, sodass du ebenfalls StreamOn Music und Video nutzen kannst, aber genauso viel für den Tarif bezahlst, wie ausgemacht, nämlich 38,94 Euro. Ich habe den Wechsel gerne für dich veranlasst. Zudem hat der Tarif 12 GB, die mit dem Vorteil auf 24 GB verdoppelt werden - ich bin zuversichtlich, dass deine mobilen Daten nunmehr ausreichen. Sag mir gerne nächstes Jahr Bescheid, wenn deine Vertragsverlängerung ansteht. Lieben Gruß, Diandra S.