Nirgendwo kann man eine Störung einsehen oder melden. Jedenfalls geht es mir so mit meiner Prepaid-Karte und keine App (weil inzwischen nicht mehr funktionsfähig auf dem iPhone 8 Plus).
Es gibt hier auf der Insel Hiddensee (bin im Urlaub) seit drei, vier Tagen ständige Ausfälle und Abbrüche im Mobilfunk. Manchmal funktioniert noch Mobiltelefon ausschalten und neu einschalten. Aber das kann ich nicht jede Stunde machen. Nach Auskunft von anderen soll hier der Funkmast ausgefallen sein.
Wann wird der endlich repariert und wo kann so eine Störung überhaupt gemeldet werden? Mit dem Mobiltelefon geht es defenitiv nicht. Da bin ich inzwischen froh, wenn wenigstens ein Balken von vier angezeigt wird. Von LTE mal ganz zu schweigen.
Falls einer fragt, wie ich überhaupt den Beitrag erstellen konnte: bin gerade mal im WLAN der gemieteten Ferienwohnung. Aber auch hier dauernde Abbrüche und Ausfälle. (Wahrscheinlich auch Telekom-Anschluss meine Vermutung.)
.webp "Angebote anzeigen")
vor 3 Tagen
@mi-ro
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
0
vor 3 Tagen
wo kann so eine Störung überhaupt gemeldet werden?
Nirgendwo kann man eine Störung einsehen oder melden. Jedenfalls geht es mir so mit meiner Prepaid-Karte und keine App (weil inzwischen nicht mehr funktionsfähig auf dem iPhone 8 Plus).
Es gibt hier auf der Insel Hiddensee (bin im Urlaub) seit drei, vier Tagen ständige Ausfälle und Abbrüche im Mobilfunk. Manchmal funktioniert noch Mobiltelefon ausschalten und neu einschalten. Aber das kann ich nicht jede Stunde machen. Nach Auskunft von anderen soll hier der Funkmast ausgefallen sein.
Wann wird der endlich repariert und wo kann so eine Störung überhaupt gemeldet werden? Mit dem Mobiltelefon geht es defenitiv nicht. Da bin ich inzwischen froh, wenn wenigstens ein Balken von vier angezeigt wird. Von LTE mal ganz zu schweigen.
Falls einer fragt, wie ich überhaupt den Beitrag erstellen konnte: bin gerade mal im WLAN der gemieteten Ferienwohnung. Aber auch hier dauernde Abbrüche und Ausfälle. (Wahrscheinlich auch Telekom-Anschluss meine Vermutung.)
08003302202 @mi-ro
Aber eigentlich ist es nicht nötig, das Ausfälle dieser Art im Netzmanagementcenter automatisch festgestellt werden.
Wann wird der endlich repariert
Nirgendwo kann man eine Störung einsehen oder melden. Jedenfalls geht es mir so mit meiner Prepaid-Karte und keine App (weil inzwischen nicht mehr funktionsfähig auf dem iPhone 8 Plus).
Es gibt hier auf der Insel Hiddensee (bin im Urlaub) seit drei, vier Tagen ständige Ausfälle und Abbrüche im Mobilfunk. Manchmal funktioniert noch Mobiltelefon ausschalten und neu einschalten. Aber das kann ich nicht jede Stunde machen. Nach Auskunft von anderen soll hier der Funkmast ausgefallen sein.
Wann wird der endlich repariert und wo kann so eine Störung überhaupt gemeldet werden? Mit dem Mobiltelefon geht es defenitiv nicht. Da bin ich inzwischen froh, wenn wenigstens ein Balken von vier angezeigt wird. Von LTE mal ganz zu schweigen.
Falls einer fragt, wie ich überhaupt den Beitrag erstellen konnte: bin gerade mal im WLAN der gemieteten Ferienwohnung. Aber auch hier dauernde Abbrüche und Ausfälle. (Wahrscheinlich auch Telekom-Anschluss meine Vermutung.)
Je nach Ursache der Störung können auch mal 2 Wochen ins Land gehen.
0
vor 2 Tagen
Hallo @mi-ro ,
danke für die Nachricht hier.
Ich habe mir das einmal angeschaut. Die Störung ist bereits bekannt und an der Behebung wird gearbeitet. Voraussichtlich bis zum 15. September 2026 nachmittags soll alles wieder funktionieren.
Daher kann ich hier nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von