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T-Phone 3 nicht erhalten

vor 21 Tagen

Leider habe ich das T-Phone 3 nach Abschluss des Jahrestarifs am 29. Nov 2025 im Telekom Shop nicht vor Ort erhalten und auch nicht wie versprochen in den Moments als Code.

Auf Nachfrage im Shop wurde ich an den Support verwiesen. Hier sollte ich eine Anfrage mit 6 Wochen Wartezeit stellen. Es hat sich nichts getan. Wieso muss ich als Kunde, der einen beworbenen Artikel gekauft hat den Werbeversprechungen hinterherlaufen? Ich verstehe das nicht. Gehe ich leer aus?

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 11.05.2026 11:44 eskaliert.

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vor 20 Tagen
Hallo @seimar,

ich muss an dieser Stelle leider zurückrudern. Wir können an dieser Stelle nicht helfen. Das ist Aufgabe des Telekom Shops. Es gibt einen separaten Prozess, für genau deinen Fall, den die Kollegen vor Ort durchzuführen haben.

Viele Grüße

Michael
Hinweis:
Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.
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