Gelöst
Tarifdowngrade Mobilfunk ohne Verlängerung
vor 6 Jahren
Hallo,
ich such mich blöd hier.
Ich weiß, dass wir das schon mal diskutiert haben, was mich interessiert, finde es aber nicht wieder.
Bisher war es doch so, dass man 12 Monate vor Ende der MVLZ einen Tarifdowngrade machen konnte und man musste ein Tarifwechselgebühr zahlen.
Da wurde immer darauf hingewiesen, dass die Gebühr nach Ende der MVLZ wegfallen und die aktuelle Laufzeit davon nicht berührt wird.
Wenn also jemand in der automatischen Verlängerung ist bereits, müsste er demnach einen Downgrad von MagentaMobil L ohne Handy auf M ohne Handy machen dürfen, ohne dass dafür eine Tarifwechsel-Gebühr anfällt.
Seit Freitag letzter Woche (letzter Tag der MVLZ eines Familienangehörigen) über MeinMagenta und Kundencenter probiert - immer wieder diese dämlcihe Tarifwechsel-Gebühr an der Kasse dabei.
Gestern telefoniert mit 2202, dierekt mit Kundenservice Hannover und Ergebnis:
Das geht nicht mehr so. Die Gebühr gilt jetzt für alle, die nicht auch gleichzeitig verlängern auf neue 24 Monate.
Notgedrunen und mit relativ viel Wut im Bauch meines Verwandten haben wir das so jetzt gebucht.
Ein neuer Nachteil also für Bestandskunden jetzt, oder?
Es wird leider immer schlimmer, weil die Geldgier der Telekom offenbar unendlich ist.
Ich finde das nur noch traurig so.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Aufjedenfall müsste das Downgrade glaub ich das Team klären, es wurden wohl die Regeln geändert. Und das zusätzliche Datenvolumen gibt's beim Downgrade nicht, aber vielleicht kann man etwas einhandeln... Vielleicht lohnt es sich, mal den Kundenservice unter 0800 330 6004 (Kündigervermeidung Mobilfunk) anzurufen (Die MA sollten die gleichen sein, aber die Regeln nicht)
Aufjedenfall müsste das Downgrade glaub ich das Team klären, es wurden wohl die Regeln geändert.
Und das zusätzliche Datenvolumen gibt's beim Downgrade nicht, aber vielleicht kann man etwas einhandeln...
Vielleicht lohnt es sich, mal den Kundenservice unter 0800 330 6004 (Kündigervermeidung Mobilfunk) anzurufen (Die MA sollten die gleichen sein, aber die Regeln nicht)
Danke zunächst für den Tipp mit der Rufnummer.
Der Gesprächspartner musste zwar auch weiterverbinden und dann habe ich erfahren, dass das geändert worden sei inzwischen.
Das Zusatzvolumen gibt es jetzt auch beim Downgrade, Hauptsache mit Verlängerung auch.
Für meinen Verwandten ist es auf der Basis gerade nachgebucht worden.
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