Solved

Mobilfunk Tarif Downgrade bzw. Verlängerung ohne Laufzeit nicht möglich

4 months ago

Hallo zusammen,

mein aktueller Tarif "MagentaMobil M Happy DTAG 5. Gen" hat die Mindestvertragslaufzeit 31.05.2025.

Heute ist der 01.05.2025, also 1 Monat vor o.a. Datum.

Meine Erwartung wäre jetzt:

  • Die Meldung "Eine Vertragsverlängerung ohne Laufzeit ist erst 1 Monat vor Beendigung Ihrer Mindestvertragslaufzeit möglich." erscheint nicht mehr
  • Ich kann den aktuellen Vertrag M (aktuelle Gen. ohne Happy) ohne Laufzeit und ohne Gerät verlängern oder
  • Ich kann ein Downgrade auf z.B. Tarif S oder XS durchführen

Keiner der Punkte funktioniert. Fehler im System oder übersehe ich etwas?

VG

twinsen2

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      accepted by

      4 months ago

      Guten Morgen @twinsen2,

       

      vielen Dank für deine Frage. 

       

      Der Wechsel aus einem Happy-Tarif für Mitarbeitende in einen Tarif für Mitarbeitende ohne Smartphone ist erst am Ende der Vertragslaufzeit möglich und nicht einen Monat vorher. Das gilt aber auch für alle Happy-Tarife (nicht nur DTAG ).

       

      Du kannst den gewünschten Wechsel über eine Vertragsverlängerung im Juni durchführen. 

       

      Herzliche Grüße und einen schönen 1. Mai

      Julia

       

       

      1

      from

      4 months ago

      Hallo @Julia S. ,

      danke für die Info, das war mir tatsächlich neu.

      Dann probiere ich es am 01.06. wieder.

      Dir auch einen schönen Feiertag.

      VG

      twinsen2

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