Hallo zusammen,
ich hatte meinen Hauptvertrag im Dezember aktualisiert auf ein MagentaMobil S Flex. Mit dem MagentEins Vorteil hat der nun Ungebrenztes Datenvolumen
Dann habe ich 2 Kids and Teens Karten drin - die eine hat 60 GB die andere 30 GB? Kann aber keine von beiden auf einen aktuellen Tarif mit Flex buchen. Da ist der Hauptvertrag Flex und die "Unterkarten" sollen 24 Monate laufen? Also ich bin niemand der häufig wechselt - der Haupttarif ist seit 18 Jahren bei der Telekom - auch wenn er mittlerweile Flex ist.
Aber wie bekomm ich die Tarife nun angeglichen und auch auf das gleiche Datenvolumen? Der der am meisten von den Kids das Volumen braucht hat am wenigsten und die Happy Hour die vorher 2x täglich möglich war ist weg...
Ideen / Vorschläge oder jemand der immer netten Mitarbeiter anwesend?
Dankeeeee
Torsten
vor 20 Stunden
Moin @tobauer,
telefonisch konnte ich dich gerade aufgrund der Anrufer-Erkennung: https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iphe4b3f7823/ios nicht erreichen, speichere dir doch bitte die Hotline in deinen Kontakten ab.
Für den unlimited Vorteil ist eine Pluskarte nötig, die Pluskarte Kids&Teens ist dafür nicht ausreichend.
Der Fehler liegt also eher darin, dass dein Hauptvertrag schon unlimited hat. :/
Wenn wir eine deiner Kids Karten auf die normale Pluskarte (Flex) umstellen, sind die Voraussetzungen für unlimted erfüllt.
Liebe Grüße
Mandy
0
3
von
vor 20 Stunden
hey @Mandy S. ,
ok sollte nun erreichbar sein :)
Grüße
Torsten
0
von
vor 17 Stunden
Hallo @tobauer,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen habe ich die Tarife angepasst.
Viele Grüße
Maria 🌺
von
vor 17 Stunden
Vielen lieben Dank @Maria R. !
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von