Gelöst
Tarifwechsel auf Magenta XS nach Vertragslaufzeit
vor 7 Jahren
Hallo, ich habe momentan den MagentaMobil M 2. Gen und der läuft bis zum 12.11.2018. In einem Telefonat mit der Telekom wurde mir gesagt, dass ein Tarifwechsel selbst nach Ablauf des Vertrages nicht möglich sei (bei Wunsch der Rufnummerübernahme!).
Frage 1: Wenn ich zu einem anderen Anbieter wechsle, dann kann ich meine Rufnummer mitnehmen, korrekt?
Frage 2: Wenn ich aber innerhalb der Telekom meinen Vertrag umstellen bzw. verlängern möchte (von MagentaMobil M 2. Gen zu Magenta XS), so muss ich einen neuen Vertrag abschließen und kann meine Rufnummer nicht mitnehmen?!
Wenn das bei Frage 1 funktioniert, warum stellt ihr euch bei euren eigenen Kunden quer? Muss ich wirklich den Anbieter wechseln, könnt ihr mir da nichts anbieten? Ich möchte auf keinen Fall die Nummer wechseln, d.h. wenn ihr nichts machen könnt, bin ich also gezwungen woanders einen Vertrag inkl. Rufnummerübernahme abzuschließen. Das wäre schade.
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vor 6 Jahren
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vor 7 Jahren
zu 1: Die Rufnummer kann zu einem anderen Anbieter portiert werden.
zu 2: Bei Vertragsverlängerungen und Tarifänderungen bleibt die Rufnummer erhalten.
Nicht möglich ist die Mitnahme der Rufnummer von einem Vertrag bei der Telekom zu einem neuen bzw. anderen Vertrag bei der Telekom.
Wenn ich es richtig in Erinnrung habe, ist der XS Tarif nur für Neukunden als Einsteigertarif buchbar.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Der XS Tarif der 1. Gen. wurde reaktiv vermarktet, das stimmt.
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/ohne-datenvolumenlimit-im-besten-mobilfunknetz-surfen-517164
Ich sehe keinen Grund, warum aktuell ein Wechsel nicht möglich sein sollte.
Hab den Thread mal eskaliert, weil ich vermute, dass es sich um ein Missverständnis handelt.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hab den Thread mal eskaliert, weil ich vermute, dass es sich um ein Missverständnis handelt.
Das ist nicht der erste Thread in dem es darum geht, dass die Telekom keinen Tarifwechsel in den XS erlaubt. Offenbar noch nicht einmal über den Umweg Prepaid - denn auch als Prepaid-Kunde ist man ja Bestandskunde und dann ist der Weg zum XS versperrt.
Ich kann da nur im übertragenen Sinn sagen "Auch andere Mütter haben schöne Töchter". Andererseits ist der Prepaid-Tarif MagentaMobil Start L günstiger und hat zwar keine Allnet-Flat - aber mehr an Datenvolumen als der XS. Ist mithin u.U. die bessere Wahl.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil XS ist generell nicht möglich. Dieser Tarif ist ausschließlich im Neugeschäft buchbar.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
gerade als "Ehemaliger"
gerade als "Ehemaliger"
Hast Du da nicht sowieso einen Firmentarif?
Aber ich würde mir an Deiner Stelle vielleicht gar nicht den XS auswählen sondern einfach zum Laufzeitende auf Prepaid umstellen lassen (da hast Du dann aber auch für die Telefonie kein VoLTE /WLAN Call, wohl aber für die Datenübertragung LTE ). Vieleicht kommst Du damit auch über die Runden und hast nicht das Geschiss mit der Rufnummerportierung. Die Rechnung geht insbesondere dann nicht auf, wenn Du viel telefonierst/SMSt in andere Netze. Bei der Nutzung in der Schweiz bin ich mir beim aktuellen Prepaidtarif nicht sicher, wie das gehandhabt wird.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich schaue mir das Ganze im System an. Vielleicht finden wir eine passende Lösung.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von