Hallo, Wollte heute eine Störung per WhatsApp melden, ging die ganze Zeit problemlos, ab heute wollen die zur Indentifikation nicht nur KD. NR. geb. Datum usw. Sonder auch noch die letzten 6-8 Ziffern der IBAN, geht's noch? Auch bei anrufen soll es so sein. Wie offen müssen wir als Kunde uns noch darlegen? Weis jemand ob es da ein Sonderkündigungsrecht gibt?

Hallo @kekaz Indem Fall kein Sonderkündigungsrecht. Jetzt muss zur Legitimation die letzten 6 Stellen der IBAN genannt werdenEinfach, sich entsprechend abzusichern.

Hier die Lösung https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Beschwerde-Mitarbeiter/m-p/5352270

‎Tarifwechsel gleich Vertragsverlängerung?

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Tarifwechsel gleich Vertragsverlängerung?

8 years ago

Hallo, ich habe zurzeit den Mobiltarif MagentaMobil M Happy DTAG 1. Generation. Eine Vertragsverlängerung wäre ab dem 09.11.17 möglich. Bei der Vertragsverlängerung bekäme ich ein neues Handy. Um Streamer nutzen zu können, müßte ich den Vertrag wechseln. Wenn ich ihn wechsle bekomme ich dann am 09.11.17 ein neues Handy?

1991

8 years ago
Fragen zu Mitarbeiterkonditionen sind über die dafür vorgesehenen internen Kommunikationswege (Personalverkauf) zu klären.
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8 years ago
Unabhängig davon: Ein Tarifwechsel ist keine Vertragsverlängerung. An der bisherigen Laufzeit ändert sich also nichts
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8 years ago
Unabhängig davon: Ein Tarifwechsel ist keine Vertragsverlängerung. An der bisherigen Laufzeit ändert sich also nichts
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8 years ago
hy tagchen @baumi6 du griegts trotzden das Handy das is nur ein tarifwechsel...Un verändert nix an der Laufzeit... bitte zukünftig die internen Kommunikationswege als Mitarbeiter der Telekom verwenden du bist hier im Kunden helfen Kunden forum der Telekom gelandetgrüsle
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8 years ago
...dann versuche mal bei der Hotline des Personalverkaufs anzurufen - die Wartezeit beträgt mindestens 2 Stunden...
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8 years ago
Den Wechsel auf den aktuellen Taif können Sie im Kundencenter selbst anstoßen. Die Vertragslaufzeit ändert sich hierdurch nicht, sodass Sie diesen im November verlängern und dabei ein vergünstigtes Gerät erwerben können.
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8 years ago
Hallo @baumi6,

mittlerweile unterstützen wir vom Team offiziell auch bei MItarbeiteranfragen.
Der richtige Hinweis wurde aber bereits von @Has gegeben: Der Tarifwechsel ist im Kundencenter Mobilfunk für Sie einstellbar. Sobald der korrekte Tarif angelegt ist, können Sie StreamOn Music & Video Max dazu buchen. Dabei bleibt die Vertragslaufzeit unberührt, sodass Sie am 09.11.2017 ganz bequem auf Wunsch eine richtige Vertragsverlängerung mit Handy machen können.

Viele Grüße Marco K.
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8 years ago
Hallo @baumi6,

mittlerweile unterstützen wir vom Team offiziell auch bei MItarbeiteranfragen.
Der richtige Hinweis wurde aber bereits von @Has gegeben: Der Tarifwechsel ist im Kundencenter Mobilfunk für Sie einstellbar. Sobald der korrekte Tarif angelegt ist, können Sie StreamOn Music & Video Max dazu buchen. Dabei bleibt die Vertragslaufzeit unberührt, sodass Sie am 09.11.2017 ganz bequem auf Wunsch eine richtige Vertragsverlängerung mit Handy machen können.

Viele Grüße Marco K.
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