Gelöst
Tarifwechsel Magenta Molbil Friends M Tarif der 2. Generation in die 3.Generation
vor 7 Jahren
Liebes Telekom-Support Team, Ich würde gerne erfahren welche Mögkichkeiten es gibt meinen Magenta Mobil M Friends Tarif mit
Smartphone der 2. Generation (ohne Vertragsverlängerung!) dahingehend zu wechseln, dass die Zubuchung des Stream On Dienstes
verfügbar wird. Ich interessiere mich für einen (kostenlosen) Wechsel des Magenta Mobil M Tarifs mit Smartphone der 2. in die 3.
Generation sowie für für den Magenta Mobil L Tarif, welcher mir im Kundenkonto für neue monatliche Kosten von 59,95€ angezeigt wird.
Von 4 verschiedenen Mitarbeitern ihres Unternehmens (Kontakt über Chat+Telefon) bekam ich die folgenden 4 sehr unterschiedliche
Antworten.
1. Ein Tarifwechsel ist erst ab Februar und ausschließlich mit Vertragsverlängerung möglich.
2. Ein Tarifwechsel in denselben
Magenta Mobil M Tarif der 3.Generation ist ohne Mehrkosten möglich. Ich stelle das für Sie um. Bis heute nicht geschehen und keine
Rückmeldung mehr erhalten.
3. Ein Tarifwechsel in denselben Magenta Mobil M Tarif der 3.Generation kostet einmalig 49,95€.
4. Sie können in den MagentaMobil L Tarif wechseln, der würde dann allerdings 64,95€ kosten, da der 5€ Grundpreisrabatt wegfällt.
Ich hoffe Sie können mir schriftlich mitteilen welche Optionen sich mir anbieten, da ich aus den ambivalenten Aussagen der Mitarbeiter nicht
schlau werde. Ich danke für ihr Aufmerksamkeit und wünsche einen guten Start in die neue Woche!
Auf meine E-Mail vom 12.11.2017 bekam ich bisher keine Rückemeldung.
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Der Magenta Mobil M Friends mit Handy (2.Gen) hat einen AGB Preis von 54,95€
Ein Wechsel in Magenta Mobil M Young mit Handy, 49,95€, ist ein Downgrade und frühstens nach 12 Monaten Laufzeit in Verbindung mit einer einmaligen Tarifwechselgebühr verbunden (ca. 50€). Außerdem musst du zum Zeitpunkt des möglichen Tarifwechsels noch unter 27 sein.
Der Wechsel in einen Magenta Mobil L Young mit Handy, 59,95€, ist jederzeit möglich, da es sich um ein Upgrade handelt. Allerdings auch nur wenn du noch unter 27 bist. Im Kundencenter müsste er dir bei einem Tarifwechsel auch diesen Tarif anbieten.
Gruß Makc
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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