Gelöst
Tarifwechsel Mobilfunk ohne Vertragsverlängerung
vor 3 Jahren
Warum ist es bei der Telekom immer noch nicht möglich einen Tarifwechsel im Mobilfunk in einen höheren Tarif ,ohne Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit durchzuführen. Laut Gesetz darf das ab dem 1.12.21 nicht mehr möglich sein. Ich möchte ja in der bestehenden Mindestvertragslaufzeit den Tarif WECHSELN nicht den VERTRAG verlängern. Leider wird im Kundencenter immer noch ein Tarifwechsel angeboten ,wo im Nachhinein erst beim Aufklappen aller Fenster die erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten (sowieso nicht mehr zeitgemäß) angezeigt wird. Eigentlich müsste auch die 24 Monate gesetzlich verboten werden ,aber die Mobilfunklobby war stärker. Gute und zufriedene Kunden muss man nicht 2 Jahre Zwangsbinden ,die bleiben von allein.
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Warum ist es bei der Telekom immer noch nicht möglich einen Tarifwechsel im Mobilfunk in einen höheren Tarif ,ohne Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit durchzuführen.
@renehaeberlein Eine Tarifänderung hat noch nie die Laufzeit verlängert
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Warum wird es dann im Kundencenter angezeigt?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja das sollten Sie Ihren Kundencenter auch einmal sagen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Warum wird es dann im Kundencenter angezeigt?
Warum wird es dann im Kundencenter angezeigt?
Wird es nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @renehaeberlein und frohe Weihnachten
Schön, dass du dich hier bei uns in der Community gemeldet hast. @Mister Burny hat es bereits vollkommen korrekt erklärt - ein reiner Tarifwechsel in einen höheren Tarif ist grundsätzlich zu jeder Zeit und kostenfrei möglich, ohne dabei die Vertragslaufzeit zu ändern. Die Anzeige der Mindestvertragslaufzeit im Kundencenter ist verwirrend, aber nicht falsch! Die Vertragslaufzeit ist in diesem Fall ein Tarifdetail, hat aber nichts mit deinem Vorhaben zu tun. Wenn du über den Punkt "Tarif ändern" gehst, führst du definitiv nur einen Wechsel durch und keine Vertragsverlängerung.
Info am Rande: Unsere Tarife können inzwischen auch als Flex Variante gebucht werden
Falls ich telefonisch bei der Tarifänderung unterstützen darf, rufe ich gerne an, sofern du an Weihnachten mit mir sprechen möchtest!
Liebe Grüße
Romina D.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn Du Deinen bisherigen Vertrag ohne Änderung über die Mindestvertragslaufzeit hinaus laufen lässt (macht man natürlich vor allem wenn man eine "ohne Smartphone" Variante hat) dann hast Du quasi automatisch die Flex-Variante: Du kannst nach den 24 Monaten per neuem Gesetz vom 1.12.21 dann den Vertrag monatlich kündigen.
Bei einer aktiven Verlängerung (macht man natürlich nur wenn man Sonderkonditionen erhält oder wenn man ein vergünstigtes Smartphone beziehen möchte) laufen die 24 Monate wieder los.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich nehme aber mal an in die Flex Varianten kann man nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder bei Neuabschluss wechseln.
Ich kenne nicht die Konditionen/Möglichkeiten vorzeitig in die Flexvariante zu wechseln. Ob das nur im Rahmen eines Upgrades z.B. MagentaMobil S mit 24-Monatslaufzeit vorzeitig auf MagentaMobil M Flex geht und/oder zu welchen Konditionen (einmaligen Aufpreisen). Ein Teamie wird das beantworten können - oder vielleicht auch ein Forenmitglied, das mit solchen Fällen häufiger zu tun hat oder interne Telekom-Info im Zugriff hat.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank. Das mit der Flex Variante kannte ich noch gar nicht. Ich nehme aber mal an in die Flex Varianten kann man nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder bei Neuabschluss wechseln.
Vielen Dank. Das mit der Flex Variante kannte ich noch gar nicht. Ich nehme aber mal an in die Flex Varianten kann man nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder bei Neuabschluss wechseln.
Ja so ist es. 4 Wochen vor Ende der Mindeslaufzeit von 24 Monaten kannst in Flex wechseln, wird dir dann auch im KC angezeigt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Warum ist es bei der Telekom immer noch nicht möglich einen Tarifwechsel im Mobilfunk in einen höheren Tarif ,ohne Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit durchzuführen.
Das war schon immer möglich - falls man innerhalb derselben "Klasse" geblieben ist.
Also z.B. MagentaMobil S ohne Smartphone -> MagentaMobil M ohne Smartphone: kein Problem, kost nix und verlängert nix.
Aber z.B. MagentaMobil S ohne Smartphone -> MagentaMobil S mit Smartphone: neue 24 Monatslaufzeit.
Laut Gesetz darf das ab dem 1.12.21 nicht mehr möglich sein.
Meine Einschätzung: Da hast Du im Gesetz möglicherweise etwas falsch verstanden. Oder gelesen was irgendwelche Schreiberlinge geschrieben haben, die das selbst nicht so ganz durchdrungen haben.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von