Tarifwechsel ohne Zustimmung

2 years ago

Hallo, 

vielleicht kann mir hier jemand helfen. 

Ich war im Telekom-Shop, weil plötzlich mein Internet nicht mehr funktionierte. Es stellte sich heraus, dass meine neue Bankverbindung nicht eingepflegt wurde (wir waren deswegen 2 mal im Laden) und somit Kosten aufgelaufen waren. Ich habe die offenen Posten umgehend beglichen und die Mitarbeiterin änderte auch die Bankverbindung. Danach erhielt ich auf einmal eine E-Mail über einen Tarifwechsel. Dies geschah ohne mein Wissen und ohne mein Einverständnis. Ich habe mit keiner Silbe gesagt, dass ich so etwas wünsche und auch nichts unterschrieben. Angeblich gibt es für Verträge, die im Geschäft abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht. Ich finde diese Vorgehensweise ungeheuerlich. Ich werde keine 2 Jahre mehr am aktuellen Wohnort sein. Der Vertrag läuft aber 2 Jahre. Schon deswegen hätte ich sowas nie abgeschlossen. 

Ich möchte, dass der Tarifwechsel rückabgewickelt wird. Ich werde mich sonst leider gezwungen sehen, meinen Anwalt einzuschalten. 

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  • 2 years ago

    Geh in den Shop und lass Dir Deine Zustimmung zeigen.

    Wenn Du dort mit der gleichen Vehemenz auftrittst, sind die ganz klein mit Hut.

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  • 2 years ago

    elli65

    Angeblich gibt es für Verträge, die im Geschäft abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht.

    Angeblich gibt es für Verträge, die im Geschäft abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht.
    elli65
    Angeblich gibt es für Verträge, die im Geschäft abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht.

    Nicht angeblich, das ist so

     

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    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo Sarah,

    danke für die Info. 

    Die Sache hat sich erledigt. Man muss nur mal mit dem Rechtsanwalt drohen. Zufällig ist mein Mann hin und wieder in einer Kanzlei beschäftigt. 

    Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. An meinem Hauptwohnort werde ich nur noch in Begleitung meines Mannes den Telekom-Shop aufsuchen. 

    Schon mehr als traurig das ganze!

     

    Answer

    from

    2 years ago

    elli65

    Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. An meinem Hauptwohnort werde ich nur noch in Begleitung meines Mannes den Telekom-Shop aufsuchen.

    Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. An meinem Hauptwohnort werde ich nur noch in Begleitung meines Mannes den Telekom-Shop aufsuchen. 
    elli65
    Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. An meinem Hauptwohnort werde ich nur noch in Begleitung meines Mannes den Telekom-Shop aufsuchen. 

    Das Eine schließt aber das Andere aus, oder?

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hallo @elli65,

     

    es ist absolut verständlich, dass du darüber sehr verärgert bist.

     

    Leider können wir den Vertrag nicht ohne Zustimmung vom Telekom Shop stornieren. Bitte kontaktiere einmal die Kolleg*innen vor Ort. 


    Ich hoffe, dass ihr gemeinsam eine Lösung findet. 

    Viele Grüße
    Sarah E.

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