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Gelöst
Tarifwechsel von Prepaid M auf den neuen Prepaid Jahrestarif nicht möglich ?!
vor 4 Jahren
Hallo, ich möchte meinen aktuellen Tarif Prepaid M (1.Gen) in den neuen Prepaid Jahrestarif ändern. Leider ist dies über das Kundencenter "meine Verträge" nicht möglich. Der Button "Tarif ändern" wird nur für den Festnetztarif angezeigt. Auf welchem Wege lässt sich die Umbuchung in den ab 15.09.20 geltenden Jahrestarif realisieren ? MfG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @9wilbert9
Das geht ganz einfach über die Hotline 0800 3302202 (vom Handy 2202).
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für die Rückmeldung. Werde ich dann so machen. Bin bei telefonischer Tarifänderung wegen der schwierigen Beweislage immer etwas skeptisch, ob die Tarifänderung wunschgemäß umgesetzt wird oder mir vielleicht nicht beauftragte (finanziell nachteilige) Vertragsvarianten bestätigt werden.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi @9wilbert9 und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Ein Tarifwechsel in unseren neuen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif kann aktuell nur hierüber in die Wege geleitet werden, über das Kundencenter und die MeinMagenta App ist zur Zeit nicht möglich.
Ich hoffe, die Seite hilft dir weiter!
Beste Grüße Katharina S.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich kann den Unmut absolut nachvollziehen.
Das Startguthaben steht allerdings nur bei einem Neuabschluss des Tarifs zur Verfügung und wird mit der Aktivierung der Karte freigeschaltet.
Du hast bei der Aktivierung deines Prepaid-Tarifes ebenfalls ein Startguthaben (entsprechend des Tarifes) erhalten.
Dies kann natürlich nur ein Mal vergeben werden.
Gerne hätte ich dir eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen, wünsche dir aber dennoch einen schönen und hoffentlich entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.