Tarifwechsel von Prepaid nicht möglich

vor 4 Tagen

Hallo Ihr Lieben, seid schätzungsweise vier Tagen Steht bei mir, wenn ich meinen Tarif upgraden möchte:

„Allgemeiner Fehler

Für Ihre Auswahl sind leider keine Tarife verfügbar.“

ich kann sowohl über die App, als auch im Kundenportal keiner meiner Prepaid Nummern ändern… 

Adresse ist auch korrekt Und E-Mail mit irgendwelchen Problemen hab ich auch keine bekommen…

Hilfee

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vor 7 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      Hallo @Mjr.98 

      das Problem habe ich die letzten Tage hier schon öfters gelesen.

      Falls noch nicht geschehen, bitte im Profil eintragen, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.

      Gruss -LERNI-

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    • vor 3 Tagen

      Bei mir geht es auch nicht. Ich möchte von XL nach M wechseln! Gruß Michael

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    • vor 3 Tagen

      Bei mir geht ein Wechsel leider auch nicht.. warte immer noch auf den Kundenservice.

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      von

      vor einem Tag

      Hallo @TeeKay54

       

      leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann wäre das denn am besten möglich? 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Bei mir funktioniert es auch nicht , ziemlich belastend wenn man sein Tarif nicht ändern kann , es wird wohl zeit O2 Kunde zu werden 

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      1

      von

      vor einem Tag

      Guten Morgen @Alireza2000

      magst du in deinem Community-Profil eine aktuelle Rufnummer hinterlegen und mir anschließend hier schreiben, wann ich dich gut erreichen kann? 

      Wir haben bereits einige Rückmeldungen, dass Tarifwechsel über die MeinMagenta App und das Kundencenter wieder funktionieren. Bei dir auch?

      Viele Grüße

      Jasmin

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      ok, vor 2 Stunden ging es nun. Danke, falls jemand was gemacht hatte.

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    • vor 2 Tagen

      Guten Abend @Mjr.98

       

      vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.

      Leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. 

      Wann passt dir ein Anruf meinerseits?

       

       @gladiator60 bei dir hat nun alles geklappt oder benötigst du auch noch Unterstützung?

       

      @Alireza2000 Wie schaut es bei dir aus? Hat es inzwischen geklappt oder benötigst du noch Unterstützung?

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

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      von

      vor einem Tag

      Hallo Sarah D. Ja, bei mir hat mittlerweile auch wieder alles geklappt. Ich finde es nur sehr schade das Telekom da so un transparent ist Anstatt einfach zu sagen, ey, jo passt mir auf. Wir haben jetzt die letzten Tage gerade Probleme, aber macht euch keine Sorgen. Wir sind schon dabei Schreibt man hier rein und das einzigste was man als Antwort bekommt ist erst mal ja wir haben hier grad das selbe Problem was ein einerseits beruhigt, weil man denn mit dem Problem nicht alleine ist andererseits Muss das sein?! Naja, ich werde mich jetzt nicht weiter beschweren. Es ist wie es ist und Sollte das Ganze noch mal vorkommen Muss ich mir eventuell einfach darüber Gedanken machen Ob ich Nicht vielleicht als Zweitkarte Und Vertrag bei einem anderen Anbieter holen

      Ich hoffe ihr habt alle einen schönen Start in die Woche liebe Grüße

      0

      von

      vor 10 Stunden

      Hallo @gladiator60,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung und einen wunderschönen Tag. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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      von

      vor 7 Stunden

      Hi @Mjr.98,

      schön, dass es bei dir ebenfalls geklappt hat – vielen Dank für dein Feedback! Ich kann gut nachvollziehen, dass du dich darüber geärgert hast. Gerade zu Beginn ist manchmal noch nicht klar, ob eine größere Störung vorliegt oder nur einzelne Anschlüsse betroffen sind. Unser Technik-Team arbeitet – genau wie wir – daran, solche Ausfälle schnell zu analysieren und zu beheben, damit die Einschränkungen so kurz wie möglich bleiben.
      Ich wünsche dir eine schöne Woche.
      Viele Grüße
      Jasmin

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      Uneingeloggter Nutzer

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