Telefonie+eSim lässt sich nicht aktivieren (Prepaid)

vor 27 Tagen

Guten Tag zusammen,

ich habe seit Anfang dieser Woche eine Prepaid Karte (MagantaMobil Prepaid M) und kann leider die eSim nicht aktivieren. Es erscheint dann immer die angehängte Fehlermeldung. Auch den Haken bei "Telefonie aktivieren" lässt sich nicht anhaken. Es erscheint dann immer die Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten", aber telefonieren kann ich mit der Karte.

Könnte das sich evtl. ein Moderator einmal anschauen?

Vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Gruß

Jörg

eSIM-Fehler.jpg

SIM-Telefonie.jpg

Letzte Aktivität

vor 23 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 27 Tagen

      Hey @JoeBi85,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Erst einmal freut es mich, dass du dich für unseren MagentaMobil Prepaid M Tarif entschieden hast.

       

      Verrate mir bitte einmal, ob du den Tarif mit einer neuen Mobilfunknummer gebucht hast, oder ob du eine von einem anderen Anbieter mitbringst.

       

      Wenn du eine mitbringst, dann ist das eSIM Profil erst am Tag der Aktivierung bei uns aktiv. Vorher noch nicht.

       

      Viele Grüße

      Rebekka

      0

      6

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo @JoeBi85,

       

      ich habe einen Rückruf hinterlegt. 🙂Wir melden uns ab 17 Uhr bei dir. 

       

      Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
      Sarah

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Hallo liebe Sarah,

      vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe leider noch keine Rückmeldung erhalten. Könntest du evtl. nochmal einen Rückruf hinterlegen?

      Vielen Dank und liebe Grüße.

      Jörg

      0

      von

      vor 23 Tagen

      Hallo @JoeBi85,

       

      gerne melden wir uns telefonisch bei dir. Wann passt es dir zeitlich am besten? Wieder ab 17 Uhr? 

       

      Viele Grüße

      Sarah

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