Hallo Telekom Team,
ich möchte gerne mit zwei Verträgen von o2 zu euch wechseln.
Ich habe gerade über MagentaEins einen MagentaMobil M für mich und einen Family Card M für meine Frau bestellt. Bei beiden Verträgen möchte ich gerne die alte Rufnummer übertragen. Leider konnte ich während der Bestellung nur die Rufnummernübertragung für den ersten Vertrag auswählen.
Was ist zu tun um die Rufnummer auch für die Family Card zu übernehmen?
Die alten Verträge laufen beide auf meinen Namen und die Rufnummernmitnahme ist bei o2 angemeldet.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 8 Jahren
Hallo Tim,
für die FamilyCard ist die Mitnahme online nicht möglich.
Wenn du ihn jetzt beauftragt hast, dann bekommst du den Hauptvertrag portiert und für die Familycard eine neue Rufnummer.
Das geht dann schief.
Ich würde dir empfehlen, deine Daten zu hinterlegen, damit ein Mitarbeiter des Teams sich kümmern kann. Hoffentlich muss nicht der gesamte Vorgang storniert werden, denn das bringt ne kräftige Verzögerung rein.
Für eventuelle Kontaktaufnahmen durch das Telekom-hilft-Team können die persönlichen Daten hier hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten
(Hinweis: Diese Daten sind nur für den Nutzer selbst und Mitarbeiter des Telekom hilft Teams sichtbar.)
Grüße Piwi
0
0
vor 8 Jahren
Eine Family Card mit Portierung der Rufnummer kann online nicht beauftragt werden. Dies geht nur telefonisch über die Hotline oder - wenn auch ein vergünstigtes Gerät erworben werden soll - in einem Telekom-Shop.
An ihrer Stelle würde ich die vorhin - sicherlich online - beauftragte Family Card ohne Portierung widerrufen und eine neue mit Portierung beauftragen.
0
0
vor 8 Jahren
Ich möchte gerne Unterstützung anbieten, habe Sie aber auf dem telefonischen Wege nicht erreicht. Wann passt ein erneuter Versuch am besten?
Viele Grüße Sven Ö.
0
0
von
vor 8 Jahren
Hallo Carolin,
leider habe ich nichts mehr von dir gehört. Hat alles geklappt?
Gruß Tim
0
von
vor 8 Jahren
Hallo,
leider hab ich immer noch nichts von euch gehört. Anders als am Telefon besprochen ist die Family Card nicht storniert worden. Über die Portierung der Nummer hab ich auch keine weitere Info erhalten.
Bitte meldet euch, um das Thema zu klären. Ich bin telefonisch erreichbar.
0
von
vor 8 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
0