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Telefonnummer für Zusatzkarte aus Telekomvertrag einer anderen Person übernehmen
2 years ago
Hallo zusammen,
Mein Vater hat seinen Vertrag bei der Telekom zum 22.09.2023 gekündigt. Die Rufnummer soll nun in eine Zusatzkarte die über meinen Vertrag läuft übernommen werden. In der Bestellmaske für die Zusatzkarte im Kundencenter fehlt aber in der Auswahl für den bisherigen Anbieter die Telekom. Muss ich mich für die Bestellung an den Kundendienst wenden?
Gruß
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3 years ago
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2 years ago
Grüße @da_schr
Gehe genau diese Schritte:
Erklärung zu 3.
Das geht ab 6 Monate vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit nur, wenn es ohne Endgerät im Vertrag ist und die Pluskarte mit Endgerät bestellt wird.
Ansonsten kannst du dies erst einen Monat vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit in eine Pluskarte umwandeln.
Nachtrag:
Wenn es nicht im Kundencenter geht, dann per Hotline 0800 3302202, im Chat oder gar im Telekom-Shop.
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2 years ago
Bei der Vertragsübernahme kann angegeben werden, dass die bestehende Kündigung storniert wird.
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2 years ago
Guten Abend @da_schr,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wie bereits von @→Mataimaki← geschrieben ist es erforderlich, dass die Kündigung zurück genommen wird.
Anschließend beauftragst du eine Übernahme des Mobilfunkvertrags auf dich als Vertragspartner.
Und im nächsten Stepp haben wir vom Kundenservice die Möglichkeit die Karte in eine MMPlus Karte zu wandeln.
Gerne rufe ich dich hierzu auch an.
Ich bin morgen ab 15:00 Uhr im Dienst, dann können wir das in Ruhe besprechen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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