Hallo @Maik Weidtkamp  

 

Drittanbietersperre aktiviert?

Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true

 

Hinweis:

Es können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 30€.

@Maik Weidtkamp

 

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/alternative-bezahlmethode?samChecked=true

 

Hey @Maik Weidtkamp und willkommen in unserer Community!

 

Du hast bereits perfekte Antworten erhalten, dennoch möchte ich dir noch weitere Wechselwirkungen mitteilen. Es gibt tatsächlich eine ganze Reihe von Gründen, welche die Bezahlung verhindern KANN:

 

• keine Drittanbieter-Sperre
• Der Einkauf muss direkt vom Smartphone im Mobilfunknetz (kein WLAN) innerhalb Deutschlands stattfinden
• Minimum 7 Cent pro Einkauf
• maximal 50 € pro Einkauf
• Es kann nur in der Landeswährung (€) bezahlt werden
• Google Sperre (Wegen der nun möglichen flexiblen Sperre, gibt es auch eine explizite Sperre des Google Play Store. Diese verhindert den Kauf im Google Play Store, auch wenn keine Drittanbieter-Sperre eingerichtet ist)

Was genau in deinem Fall der Grund ist, kann ich so pauschal nicht sagen, aber vielleicht hast du den Übeltäter ja bereits gefunden. Melde dich gerne, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

 

Viele Grüße

Romina D.