Gelöst
Telekom FON kann nicht deaktiviert werden
vor 6 Jahren
Folgendes Problem, ich habe versucht den Telekom-Fon abzumelden, weil das in einem 6. Stöckigen Wohnung unnötig finde. Jedoch wenn ich auf Abmelden drücke und bei dem Kundencenter weitergeleitet werde, kann ich "Meine Extras" oder "Dienste und Abos" nicht finden. Es ist ungewöhnlich, dass ich "Wlan to go" nicht gebucht habe und nicht buchen kann, weil das Produkt für die Anschluss nicht unterstützt wird. Trotzdem ist mein Hotspot aktiv. Ich habe schon mit dem Kundencenter angerufen, leider weißt der auch nicht und somit hoffe ich, dass ihr mir helfen könnt.
Mfg
Hai-Long D.
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Gelöst
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vor 6 Jahren
Je nach Vetrag ist WLAN TO GO automatisch Vertragsbestandteil und muss nicht extra gebucht werden, was bedeutet, dass Du auch WLAN TO GO nutzen kannst wenn Du unterwegs bist, was aber nur funktioniert, wenn Du selbst WLAN TO GO zur Verfügung stellst.
Was stört Dich denn daran, dass Telekom_Fon ausgestrahlt wird?
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vor 6 Jahren
@Seedragon_1963
Wie nennt sich denn Dein Tarif und wie Dein Speedport Routermodell?
Wenn Du WLAN abschältst am Router - ist das "Telekom_FON" Signal dann immer noch sichtbar? Falls ja, dann ist es vom Nachbarn.
Gut zu wissen:
Abmelden geht über diese Seite https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/hotspot/index.html
und dort klickt man in den Bereich wo ich das blaue Kreuz gesetzt habe
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Es hat geklappt! Ich habe jetzt zugriff auf der Seite und kann jetzt den Hotspot abmelden (muss nur noch warten, bis es deaktiviert wird).
Vielen Dank an allen die mir geholfen haben.
Mfg
Hai-Long D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gut zu wissen: Abmelden geht über diese Seite https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/hotspot/index.html und dort klickt man in den Bereich wo ich das blaue Kreuz gesetzt habe
Gut zu wissen:
Abmelden geht über diese Seite https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/hotspot/index.html
und dort klickt man in den Bereich wo ich das blaue Kreuz gesetzt habe
recht optimistisch, deine Aussage daß es dort ginge. Hier gehts nämlich gar nicht.
Also wieder ein Fall von: "mal gehts, mal gehts nicht." Und hier gehts nicht. Aber was erwartet man auch?
Antwort
von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, dass ich erst jetzt reagiere.
Im Kundencenter sollte eigentlich der Button zum Abmelden vorhanden sein. Komisch, dass es hier nicht der Fall ist. Konnte in der Zwischenzeit die Option abgemeldet werden oder darf ich unterstützen? Die Abmeldung kann ich vornehmen. Hierzu benötige ich bitte die Daten über das Profil. Gerne speichern und anschließend hier kommentieren, sodass ich Bescheid bekomme. Ich melde mich dann bei Ihnen. Einverstanden?
Besten Dank und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Anhand der Screenshots handelt es sich eindeutig um eine Freemail-Adresse, also um einen Account, der nicht auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags liegt.
Bitte stattdessen den Account fürs Festnetzkundencenter nutzen. Der besteht aus der im Festnetzvertrag eingerichteten E-Mail-Adresse+Passwort oder, falls noch nicht eingerichtet, aus der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort aus den Internet-Zugangsdaten.
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vor 6 Jahren
Viele Grüße
Jasmin B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von