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Telekom for Friends Tarif in Prepaid eSim umwandeln
3 years ago
Hallo zusammen,
ich komme leider nicht weiter, ich habe aktuell einen For Friends Flex Tarif (monatlich kündbar).
Nun würde ich gerne meinen Vertrag in eine Prepaid (eSim) umwandeln, da ich gerne meine Nummer behalten würde um nur noch erreichbar zu sein, auch im Ausland.
Ich finde leider keine richtige Hotline Nummer zB hatte schon eine aber nur Warteschleife.
Kann mir hier jemand weiterhelfen wie ich das am unkompliziertesten abwickeln kann?
Vielen Dank.
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3 years ago
Erst kündigen, dann Hotline anrufen, damit nach Kündigung auf Prepaid umgestellt wird.
Link Kündigung: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk
Die eSIM-Umstellung kannst du auch über das Kundencenter auf telekom.de selbst durchführen, über die Hotline 0800-3302202 oder so lange es noch ein for Friends ist, über die ForFriends-Hotline 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr).
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3 years ago
Danke!
Gekündigt habe ich jetzt schon mal.
Aktuell habe ich bereits eine eSim, sollte hoffentlich übernommen worden.
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3 years ago
Nach meiner Kündigung hieß es, dass man mich als Kunden nicht verlieren möchte und man sich bei mir melden wird.
Gestern ist mein Vertrag ausgelaufen und ich hab nun keine Möglichkeit die for Friends Hotline zu erreichen, da ich kein Festnetz besitze.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit um meine Nummer in eine Prepaid umzuwandeln oder muss ich wirklich den Provider wechseln?
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3 years ago
@mtb841 :
Alernativ zum Telefonat mit unserer for friends Hotline ist es sonst möglich, sich mit dem befreundeten Telekomitarbeiter*in in Verbindung zu setzen. Dort wird das Anliegen entsprechend aufgenommen und intern zur Klärung weitergereicht.
Eine weitere Alternative kann ich leider nicht aufzeigen.
Viele Grüße
Timo N.
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