Guten Abend,

ich versuche nun seit nunmehr als zwei Wochen vergebens die Hotline von "Telekom for Friends" zu erreichen. Es ist immer nur die Wartemusik und nach 30 -45 Min werde ich raus geschmissen. Das "Telekom-hilft" Team auf Twitter konnte mir auch bis jetzt nicht wirklich helfen. Auch die telefonische Weiterleitung funktioniert wohl intern nicht. 

Ich finde das sehr enttäuschend, dass stattdessen die normale Hotline versucht, meinen Vertrag anzupassen, obwohl ich dies nicht möchte. Wie kann ich die Abteilung erreichen? Habe es morgens um 9 Uhr, Mittasgs um 13 Uhr oder auch um 17 Uhr versucht - ohne Erfolg.

Online habe ich den entsprechenden Tarifwechselwunsch auch versucht, jedoch wird mir dann folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ich bin es nicht gewohnt, so lange für ein Telefonat zu warten, geschweige denn einen Blog-Eintrag zu schreiben. Aber eventuell kann sich hier jemand dem "Problem" annehmen.