Telekom hat mir versehentlich Vertrag gekündigt. Wann Vertrag endlich wieder aktiv?
3 years ago
Hallo,
ich hatte vorletzte Woche den Mobilfunkvertrag meines kürzlich verstorbenen Vaters gekündigt (mit Sterbeurkunde und seiner Kundennummer).
Heute Mittag hatte ich dann plötzlich kein Netz mehr und nach Blick in die „MeinMagenta“ festgestellt, dass mein Vertrag heute seitens der Telekom gekündigt wurde. Nach langer Zeit in der Hotline hat mir dann eine Mitarbeiterin gesagt, dass da wohl was falsch gelaufen ist und ich „meine“ Kündigung über das Kontaktformular „zurückziehen“ muss. Habe ich dann auch so getan. Jetzt warte ich, dass mein Vertrag wieder aktiv ist und ich wieder erreichbar bin… Frage: Wie lange wird das dauern?…
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3 years ago
Hallo @andre_hoelzenbein
das ist sehr ärgerlich, wie das ganze gelaufen ist. Wurde denn dein Festnetzanschluss oder/und dein Handyvertrag gekündigt?
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3 years ago
Hallo @andre_hoelzenbein
Mein Beileid.
Aber Ihr Handyvertrag lief nicht über ihren verstorbenen Vater?
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3 years ago
Dankeschön. Nein das ist ein eigener Vertrag mit eigener Kundennummer. Wir haben nur den gleichen Nachnamen und fast die gleiche Anschrift.
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3 years ago
@muc80337_2
kannst du bitte den Thread verschrieben und den Teamies einen Wink geben? 🙂 danke
@andre_hoelzenbein
hast du hier deine Kundennr, Telefonnr. angegeben, wo & wann du erreichbar bist?
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