Telekom Hotspot (Telekom-Fon von Privatkunde)
5 years ago
Also zuerst meine Problembeschreibung.
Ich habe eine Telekom Hotspot Flat in meinem Mobilfunkvertrag inkludiert. Habe die Connect App installiert. In dieser finden sich Zugangsdaten für den Login auf anderen Geräten.
Zunächst der Versuch des Einloggens wenn die Connect App noch verbunden ist, klappt nicht. Ohne Connect App - klappt auch nicht (auch nach 30min Warten) . Beide Male Fehler 815, der nach Eigenrecherche darauf hinweist, dass andere Geräte verbunden sind, was allerdings nach 30min Warten nicht mehr der Fall ist.
Handy loggt sich daraufhin weiter problemlos via Connect App ein. Support meint, da könne man nichts machen.
Jetzt lese ich auf der Website, dass man die Hotspot Flat eigentlich sogar mit mehreren Geräten nutzen können soll. Siehe: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/hotspot/anmelden-login-abmelden/hotspot-flat-zugang-auf-mehreren-geraeten-einrichten
Was stimmt den nun, überall steht es anders. Und was ist denn der Sinn von extra Zugangsdaten für weitere Geräte in der Connect App, wenn man diese gar nicht nutzen kann.
Und wie kriege ich wenigstens meinen Laptop ins WLAN, auch wenn ich nicht eingeloggt bin.
Info: jeweils neuste Softwareversionen (Android und Windows)
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4 years ago
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5 years ago
Mit dem "reinen" WLAN to go Zugang aus einem Festnetztarif dürfte es in der Tat nur einfache Nutzung geben - also eine aktive Anmeldung.
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5 years ago
OK, der Hotspot Zugang bei mir kommt aus einem Magenta Prepaid M Tarif. Müsste also für mehrere Geräte gelten... Nervig. Und das kann doch echt nicht sein, dass ich 4 mal im Support schon angerufen hab und überall passiert nix...
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5 years ago
Ich selbst nutze mehrere Geräte parallel, es geht.
Du versuchst dich hoffentlich nicht am eigenen WLAN-to-Go-Hotspot anzumelden, das geht nicht.
Außerdem besteht gerade ein Fehler, an dem gearbeitet wird:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/HotSpot-WLAN-TO-GO/FON-Hotspot-geht-auf-dem-PC-nichtmehr-Seit-gestern/m-p/4505860#M21631
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5 years ago
Ich habe selbst keinen angebotenen Hotspot, sondern nutze eine Hotspot Mobilfunk Flat.
Bei mir zeigt es den Fehler 815 an. Also eine andere Problembeschreibung als bei dem angegebenen Link. Hm...
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5 years ago
Hallo @FlorianBsn,
ich habe dazu diesen Thread gefunden.
Schick mir aber bitte einmal, gerne per Privatnachricht, welches Gerät du nutzt, mit welcher Softwareversion und welchen Browser und Betriebssystem du nutzt.
Füll ebenfalls bitte einmal dein Profil aus.
Gruß
Karsten L.
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5 years ago
Handy ist Huawei Mate 20 Pro (hat noch nix mit Google Services etc zu tun, das ist erst ab Mate 30 Pro relevant) mit Android 10. Laptop ist Dell Latitude 5490 mit Windows 10. Habe es am Laptop mit Chrome, Firefox, Edge und Explorer probiert. Klappte nirgends.
Profil habe ich vervollständigt.
Und bezüglich des Threads. Der Support meinte ja zu mir es liege daran, dass ich wohl mit mehreren Geräten (Handy und Laptop aber nichtmal zur selben Zeit beim zweiten Versuch. Was ja aber eigentlich nicht relevant sein sollte da man ja laut des Links in dem ersten Beitrag mehrere Geräte nutzen können soll) im Hotspot war...
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5 years ago
Hey Karsten,
du wolltest gestern eigentlich schon antworten. Gibt es denn einen neuen Stand?
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5 years ago
Gruß
Karsten L.
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5 years ago
Ne, da stand ja Rückrufnummer (also nummer unter der ich am besten erreichbar bin) im Profil. Die Nummer der Telekom schicke ich per PN.
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5 years ago
Gruß
Karsten L.
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5 years ago
dann zu Telekom.portal.fon.com.
dann zu Telekom.portal.fon.com.
Versuch mal hotspot.t-mobile.net
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5 years ago
Leider konnte ich daraus keine Lösung ableiten. Mit einem 24h Pass verbindet sich der Laptop bspw. Aber nicht über die von der Connect App zugewiesenen Login Daten.
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5 years ago
Die Adresse leitet zu dem genannten Link weiter.
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5 years ago
Bisher gibt es leider noch keine Neuigkeiten, daher hatte ich mich gestern auch nicht mehr gemeldet. Ich habe dich nicht vergessen, keine Sorge. Sobald ich die Rückmeldung der Fachseite habe, komme ich direkt hier auf dich zu.
Gruß
Karsten L.
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5 years ago
Ich melde mich einmal in Stellvertretung für meinen lieben Kollegen.
Bei der Fehlermeldung handelt es sich momentan um ein allgemeines Problem. Es wird immer wieder Http-Response Code 815 ausgeworfen, unabhängig von der Anzahl der einzuloggenden Geräte.
An der Behebung dieses Problems wird bereits gearbeitet, aber einen genauen Zeitpunkt der Behebung kann nicht genannt werden.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
OK, vielen Dank für die Antwort. Da ich durchaus auf die Nutzung des Hotspots angewiesen bin, gibt es da eine andere Möglichkeit? Bspw einen Wochen oder Monatspass der mir zur Verfügung gestellt wird bis das Problem behoben ist? Oder ein zweiter Prepaid M Vertrag damit ich ein zweites Gerät nutzen kann?
Liebe Grüße
Florian
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5 years ago
Ich habe dir soeben eine Privatnachricht zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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