Hallo,

Ich habe einen Mobilfunkvertrag am 12.05.2024 über Check 24 bei der Telekom abgeschlossen. Am selben Tag (Abends) wurde der Vertrag von mir über Check 24 per Mail widerrufen und dazu gab es eine Eingangsbestätigung von Check 24.

Da der Vertrag von Check 24 als widerrufen angezeigt wurde und ich nichts mehr von der Telekom hörte, dachte ich dass der Fall erledigt wäre. Leider gab es dann jedoch Ende Juli die erste Rechnung um ca. 60€. Daraufhin habe ich versucht, die Telekom per Chat, Hotline und Beschwerde-Mail zu erreichen. Bei keinen hatte ich Erfolg, der Herr an der Kundenhotline meinte nur, dass ich die Rechnungen ignorieren kann, wenn der Widerruf durch ist.

Zwischendurch kam keine Antwort Mail durch die Telekom.

Nun habe ich vor einigen Tagen eine letzte Mahnung bzgl. der Kosten von 138,11€ erhalten. Daraufhin habe ich (mal wieder) versucht, mit der Telekom in Kontakt zu treten. Der Chat verwies mich auf die Kundenhotline, die (sehr unfreundliche) Kundenhotline verwies mich wieder auf das Kontaktformular, welches ich (mal wieder) ausgefüllt habe.

Da ich mittlerweile frustriert bin und keine Lust mehr habe, wochenlang auf eine Antwort zu warten, stelle ich nun die Frage, was jetzt meine Optionen sind.

Vielen Dank im Voraus!