Telekom inkonsistent in ihrem Umweltdenken -> Briefe Briefe Briefe.....
vor 7 Jahren
Hallo liebe Community und @Telekom hilft1
ihr macht momentan groß Rede, damit dass ich die Papierrechnung unbedingt abschaffen wollt.
Das finde ich sehr gut, aber:
1. jeder der sein Vertrag steuerlich geltend machen will -> druckt weiterhin aus....
Der wichtigere Grund:
2. Für jeden andern Quatsch bekomm ich briefe manchmal in 2-3 facher ausführung:
Ich bestelle Magenta Eins -> brief
Ich bestelle neuen Vertrag -> brief
Ich ändern was am Vertrag -> Brief
ich buch den infoservice -> brief
ich lass meine rufnummer freigene -> brief
ich bekomme zugangsdaten -> brief
-> ich bekomme für alles nen blöden Brief
und weil das nicht reicht, bekomm ich die nicht per normalen post sondern über irgend win ariva service -> findet meine adresse nicht, wird zurück geschickt, kommt wieder zurück bla bla bla.
Warum das ganze in 2018 ?
ihr schafft die rechnung ab, ich bekomm trotzdem 20 briefe von euch im Jahr.
So schützt man nicht die Umwelt und spart kosten.
Ich mach euch zum 7. Mal den Vorschlag:
Machts wie eine Bank -> Postbox
1. Jeder Brief jede Mail in die Postbox (vergleiche Unitymedia Kundencenter)
2. dort auch direkt Mail an den Kundenservice, ohne eingabe von Kundendaten, ohne nervige gegenfrage
3. E-Mail mit inhalt der neuen Nachricht incl Anhang an mich.
Das spart Geld, Frust, Zeit und schont unsere Umwelt, weil die Arivaa fahrerin mit ihrem kleintransporterin nicht den ganzen Tag durch die stadt fährt und den motor laufen lässt.
Was muss noch passieren:!
Ich will ein Login:
email + passwort
und ich will meine 7 Verträge die ich bei der Telekom habe und auch einen der auf meinen Vater läuft in einem Kundencenter haben!.
Ich hab mehr logins bei euch, als meine IBAN Stellen hat.
Bitte optimiert das Kundencenter.
PS: wisst ihr wie viele Briefe ich bei o2 bekomme -> 0 (ich bekomme 3 mails und alles ist erklärt, das kundencenter versteht jeder, jeder!. Für das Telekom Kundencenter muss man erst ein Fachhochschulkurs belegen.
Bitte nehmt euch das zu Herzen.
Dann hätte die meinmagenta app auch ein Sinn. da bin ich 24/7 mich nur am aus und einloggen....
Hinweis:
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vor 6 Jahren
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vor 7 Jahren
Wenn Du das alles noch per Brief bekommst, hast Du wohl Deine Mail-Adresse noch nicht verifiziert. Weil das wurde alles auf eMail-Zusendung umgestellt.
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von
vor 7 Jahren
@Andreas__
Natürlich habe ich die Verifiziert.
Meine Magenta Eins buchung habe ich per Mail,sms und post bestätigt bekommen.
Ebenso bei meiner Freundin die freigabe der Rufnummer. Alle 3 wege.
Beim festnetzanschluss hab ich sogar 2 mal die auftragsbestätigung bekommen.
Wenn ich stream on buche, kommts nur per Mail.
Alles total inkonsistent.
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vor 7 Jahren
Das mit dem Login, zumindest bezüglich der Verträge mit dem identischen Namen, kann man regeln. Ich habe auch drei Verträge, aber nur einen Login.
Sind es mehr als ein Festnetzvertrag, dann kann ein Teamie einen Masternutzer setzen für die Festnetzverträge. Dazu sollte man sich aber vorher selbst überlegen, welche Kundennummer der Masternutzer sein soll.
Mobilfunkverträge kann man selbst mit dem Festnetzvertrag verknüpfen, sollte man dann bevorzugt mit dem Masternutzerfestnetzvertrag machen, damit man alles damit steuern kann. Wie man Mobilfunkverträge mit einem Festnetzaccount selbst verknüpfen kann und sich selbst einen vorhanden t-online-Account-Namen ggf umbasteln kann, hat ein hilfsbereiter User @Mikko hier schon vor einiger Zeit hinterlegt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Bleiben nach so einer Bereinigung dann noch zwei Logins: einer für die Angelegenheiten des Vaters und einer für deine eigenen Angelegenheiten.
Das dürfte dann nicht mehr ganz so arg sein.
P.S. Danach kontrollieren, was als Versandoptionen eingetragen ist. Man kann für Vertragsangelegenheiten z. B. Mailadressen in den Kundencentern hinterlegen.
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von
vor 7 Jahren
@Mikko hast du nicht selbst mehrere Festnetzzugänge, welche du verwaltest? Was kannst du empfehlen?
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von
vor 7 Jahren
ich verwallte mitlerweile 400 telekom logins 😄
das neue login verfahren klappt nicht unter safari.
ich bin etwas sehr genervt.
Mehr sag ich zu dem thema nicht.
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von
vor 7 Jahren
es ist so ein chaos ich hab für einen vertrag 3 Zugangsnummern. in einem kann ich rechnungen sehen (mein master nutzer) in einem kann ich optionen buchen die 3. sind die daten die im router vor der bng umstellung waren....
es ist so ein chaos ich hab für einen vertrag 3 Zugangsnummern.
in einem kann ich rechnungen sehen (mein master nutzer)
in einem kann ich optionen buchen
die 3. sind die daten die im router vor der bng umstellung waren....
Wollen wir noch einen Versuch wagen?
Bitte mache mal Screenshots jeweils von der Festnetz-Kundencenter-Startseite https://kundencenter.telekom.de in allen drei Logins. Bitte vorm Hochladen die persönlichen Daten unkenntlich machen. Tarifnamen aber bitte möglichst drinlassen.
Zusätzlich in jedem Login mal schauen, ob bei "Anschluss verwalten" der Button "Tarif wechseln" vorhanden ist oder nicht.
Hast du auf den Logins T-Online-Mail-Adressen eingerichtet? Wenn ja, auf welchem?
vor 7 Jahren
Das Finanzamt nimmt auch Digitale Steuererklärungen für Privat und Geschäftlich entgegen.
zum Beispiel über das Program Elster ist die Steuererklärung möglich. Für die Online Übermittlung ist es erforderlich sich beim Finanzamt zu Registrieren . Dann bekommen Sie Post mit Zugangsbestätigung.
Einfach dann alles am Rechner über Elster den Finanzamt mit Anlage der Rechnung als PDF den Finanzamt übermitteln. Dies Reicht soweit aus. In ausnähme fällen wird Nachgefragt und man kann mit einen USB Stick der gewünschten Daten zum Finanzamt gehen. Diese Drucken sich nach bedarf dann selbst aus.
Hoffe Ihnen mit der Information weiter geholfen zu haben.
Grüße aus Dresden
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von
vor 7 Jahren
@Danydd
Ja das ist was für moderne Menschen, die meisten leute mit denen ich zu tun habe, drucken sich die rechnung noch aus und haben nen steuerberater oder sowas.
Darum gehts mir nicht ich kenne elster online ja selbst.
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