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23 days ago
Guten tag ich möchte gerne mit ein intern Telekom Mitarbeiter sprechen der Ahnung hat
Guten tag ich möchte gerne mit ein intern Telekom Mitarbeiter sprechen der Ahnung hat es geht darum das ich ein handy tarif mit handy gemacht habe und der seit dem 17 aktiv und ich immernoch kein handy geliefert bekomme habe weil das an die falsche Adresse ging mit freundlichen Grüßen
Hallo @user_bd0032
aktuell bist du anonym hier unterwegs.
ein Kontakt funktioniert nur dann wenn du dein Profil befüllst!
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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23 days ago
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/tarif/68557cbf53d14778d5ff5c50
warum schreibst du nicht hier weiter?
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23 days ago
@user_bd0032
warum schreibst Du nicht hier weiter? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/tarif/68557cbf53d14778d5ff5c50
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Accepted Solution
accepted by
23 days ago
Hallo @user_bd0032,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Leider gibt es diese Verzögerung, da du eine falsche Anschrift angegeben hast, aber du hast ja heute bereits mit dem Service gesprochen, die haben es bereits weitergeleitet, dass ein erneuter Versand erfolgen soll an die vor dir jetzt angegebene Anschrift.
Aktuell kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Maria
18
Answer
from
13 days ago
Hallo @user_bd0032,
ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zusenden.
Vorab ist ein Gespräch zur Legitimierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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Answer
from
12 days ago
sie können mich ja nicht anrufen weil ich ja keine Nummer habe
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Answer
from
12 days ago
Hallo @user_bd0032 ,
alles klar.
Jedoch kann ich ohne Authentifizierung nicht weiterhelfen. Daher empfehle ich dann in den Telekom-Shop zu gehen, damit du schnell das eSIM Profil bekommst.
Viele Grüße
Natascha
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