Sehr geehrte Damen und Herren.
Mitte April 2020 läuft mein Magenta L Vertrag aus (da ich gekündigt habe). Ich benötige den Vertrag in diesem Umfang vorerst aber nicht mehr, da ich ein Businessgerät mit einer anderen Nummer habe und dieses dann weitläufig nutzen werde.
Darüberhinaus möchte ich aber auch privat der telekom treu bleiben und meinen Magenta L zu einem Prepaid-Vertrag portieren und dann selbstverständlich meine Nummer mitnehmen.
Wer kann mir hierbei helfen und wie gehe ich vor?
Danke und viele Grüsse
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Herzlich willkommen @wsaidazari
Einfach zum Ende der Laufzeit, also April bei der Telekom anrufen und bitten den Vertrag auf Prepaid zu wandeln und nein das ist nur ein Wechsel , keine Portierung notwendig und die Nummer bleibt selbstverständlich erhalten
Viele Grüße
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Romina D.
heute ist der 20.04. und mich würde interessieren, wie es mit der Umstellung aussieht. Bis dato zeigt mein Kundenkonto noch keine Veränderungen im Vertragsverhältnis. Ich hätte gerne nun endlich etwas schriftliches, dass der Vertrag so umgestellt wurde, wie gewünscht.
danke und Grüße
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von
vor 6 Jahren
Die Umstellung wurde bereits in unseren Systemen angestoßen. Das gewünschte Schreiben zur Bestätigung befindet sich ebenfalls per heute im Druck. Dieses geht Ihnen innerhalb der nächsten Tage postalisch oder auch via E-Mail zu. Ich kann nur ebenfalls bestätigen, dass meine Kollegin alles - wie besprochen - in die Wege geleitet hat.
So habe ich es in der Dokumentation ersichtlich.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen!
Vielen Dank für Ihre Bemühungen an sie beide @Romina D. und @Timo N.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von