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Telekom Prepaid 5G
9 months ago
Schlechte Netzabdeckung bei Telekom Prepaidtarif
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mal meinen Unmut über die schlechte Netzabdeckung Telekom Prepaidtarifs 5G zum Ausdruck zu bringen.
Vor kurzem habe ich mich entschieden, einen Telekom Prepaidtarif zu erwerben, vor allem wegen der versprochenen 5G -Abdeckung. Begeistert von den Möglichkeiten und voller Vorfreude habe ich auch meinen Freunden davon erzählt. Parallel dazu nutze ich noch meinen alten Vodafone-Vertrag, um einen direkten Vergleich zu haben.
Leider musste ich sehr schnell feststellen, dass die Datenverbindung Ihres Telekom Prepaidtarifs in keiner Weise mit der meines Vodafone-Vertrags mithalten kann. Die Netzabdeckung und die Geschwindigkeit der Datenübertragung sind deutlich schlechter als erwartet und entsprechen nicht dem, was Sie in Ihren Werbeversprechen kommuniziert haben.
Als Kunde habe ich klare Erwartungen an die Qualität und die Zuverlässigkeit des Netzwerks, insbesondere wenn 5G -Abdeckung versprochen wird. Diese Erwartungen wurden in meinem Fall leider nicht erfüllt, was für mich sehr enttäuschend ist.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu den folgenden Punkten:
1. Warum ist die Netzabdeckung und die Datenübertragungsgeschwindigkeit Ihres Telekom Prepaidtarifs so viel schlechter als die meines Vodafone-Vertrags?
2. Welche Maßnahmen gedenken Sie zu ergreifen, um die Netzabdeckung und die Qualität der Datenverbindung zu verbessern?
3. Welche Möglichkeiten bestehen für mich, um eine angemessene Kompensation für die bisher enttäuschende Leistung zu erhalten?
Freundliche Grüße
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4 years ago
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9 months ago
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu den folgenden Punkten:
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu den folgenden Punkten:
Was für eine Stellungnahme?
Kann regional halt mal sein, dass Vodafone besser aufgestellt ist.
Deutschlandweit ist die Telekom mit Abstand der beste Anbieter.
In ihrer Region ist Vodafone zur Zeit besser, also bleiben sie halt bei Vodafone.
In Zukunft kann sich das natürlich änder, je nach Ausbau.
Welche Möglichkeiten bestehen für mich, um eine angemessene Kompensation für die bisher enttäuschende Leistung zu erhalten?
Welche Möglichkeiten bestehen für mich, um eine angemessene Kompensation für die bisher enttäuschende Leistung zu erhalten?
Gar keine Kompensation.
Dafür ist Prepaid, um das Netz vor Ort testen zu können.
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Accepted Solution
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9 months ago
Grüße @Patricko674
Begeistert von den Möglichkeiten und voller Vorfreude habe ich auch meinen Freunden davon erzählt.
Also zum Angeben 5G wollen.
Warum ist die Netzabdeckung und die Datenübertragungsgeschwindigkeit Ihres Telekom Prepaidtarifs so viel schlechter als die meines Vodafone-Vertrags?
Weil beide nicht die selbe Sendeanlage nutzen und der Mast woanders steht?
Welche Maßnahmen gedenken Sie zu ergreifen, um die Netzabdeckung und die Qualität der Datenverbindung zu verbessern?
Keine, denn solange es geht, geht es.
Und ganz ehrlich, nur um damit angeben zu können?
Welche Möglichkeiten bestehen für mich, um eine angemessene Kompensation für die bisher enttäuschende Leistung zu erhalten?
Null.
Mobilfunknetz ist halt keine Decke.
Und weil es vor deinen Freunden nicht klappt mit dem Angeben willst du was?
Es wird dafür nix geben.
Denn an anderen Stellen hast du volles 5G .
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9 months ago
Guten Abend @Patricko674,
vielen Dank für deinen Beitrag.
@→Mataimaki← und @ Geralt von Riva haben deine Fragen schon in aller Ausführlichkeit beantwortet. Dem habe ich auch von unserer Seite nichts hinzuzufügen.
Wir tun unser Bestes, um unser Mobilfunknetz so schnell wie möglich immer weiter auszubauen. Mehr können wir nicht tun. Ob du deine Prepaidkarte nun behalten, oder kündigen möchtest, entscheidest du.
Herzliche Grüße
Julia
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