Hi, 

am 03.05.2021 wollte ich meinen Magenta XXL Vertrag verlängern mit dem Samsung S21 Plus, leider klappte dies mit dem Samsung nicht und so wollte ich dann das Huawei Mate 40 pro, welches sehr viele Probleme mit sich brachte und bis zum 17.05. nicht gelöst werden konnte. Aus Kollanz schrieb man mir 2 Gutschriften zu und Versprach mir dass ich keine weiteren Kosten für Vertragsverlängerung und Handy zu erwarten hätte, dies würde mir mehrfach zugesichert. Am 19.05. bekam ich dann endlich das Handy und dachte nun, dass alles erledigt sei. Leider kam dann am 26.05.2020 die Rechnung für das Huawei indem ich nun 131,65€ bezahlen soll. Diese entstand von Huawei Mate 40 pro für 41,97€ Endgeräte Zuschlag 62,82€ DHL Versand 5,84€ und der Steuer von 21,02€. Ich verstehe nicht wie es dazu gekommen ist, da ich zu dieser Vertragsverlängerung ein weiteren Vertrag ab geschlossen habe und nun zu merken dass wohl die Vereinbarung mit dem "kostenfreien" Handy wohl nicht stimmte. Ich bin enttäuscht wie man mit Vertragspartnern umgeht und das selbst bei einem Tarif der, der teuerste ist, ich auch weiterhin so behandelt werde. Hätte ich den Vertrag gekündigt und neu abgeschlossen hätte ich weniger bezahlt und hätte nun weniger Ärger...

Hoffe dennoch um Hilfe und Klärung.