Umstellung auf Magenta TV, noch keinen Receiver erhalten

Question

Hallo, am 15.04. soll mein Anschluß auf Magenta TV umgeschaltet werden. Ich bestllte mir einen Zweitreceiver 201 und erhielt ihn nach wenigen Tagen.Die Telekom schrieb mir und versicherte, dass ich einen passenden Receiver rechtzeitig bekommen würde. Den habe ich bis heute nicht und viel Anrufe in den letzten zwei Tagen waren erfolglos für mich, weil alle Mitarbeiter mich beruhigten und sagten, es würde schon. So geschehen gerade eben. Was kann ich tun?

Anne W. · Accepted Answer

@Saudiklaus solange noch keine Inbetriebnahme eines neuen  MR  (401 oder 201) erfolgt ist, laufen die 'alten' weiter aber nicht für immer, daher sollte hier zeitnah ein  MR  401 kommen. Ich kann den  MR  401 nur kostenpflichtig buchen, alles andere läuft eben über die Spezialabteilung. Mich stimmt es auch nicht zufriedenstellend, dass ich den Versand nicht veranlassen kann. Aber ich habe gerade mal geschaut und sehe, dass die Kollegen gestern den  MR  401 gebucht haben, sodass dieser dann zeitnah ankommen wird. Anschließend können Sie MagentaTV dann im vollen Umfang in Betrieb nehmen.Grüße Anne W.

Saudiklaus · Accepted Answer

@Anne W.@Ina B. Hier nun noch das erfreuliche Ergebnis. Der Receiver hist am 29.04.2019 angekommen. Ich habe diesen angeschlossen und auch den von mir bestellte Zweitreceiver 201 und alles funktioniert prächtig. Aus meiner Sicht ist sogar die Bildqualität wesentlich besser als bei Entertain TV geworden. Ich bedanke mich bei Euch für die Hilfe. Es war eine 'schwierige Geburt' mit einem guten Ende. Vielen Dank und freundliche GrüßeSaudiklaus

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