Titel: Pixel 9 Pro XL – Eingehende und ausgehende Anrufe nicht möglich
4 months ago
Hallo zusammen,
ich nutze ein Pixel 9 Pro XL im Telekom-Netz (Vertrag, kein Prepaid) und habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Erreichbarkeit:
Ich bin häufig nicht erreichbar, obwohl das Gerät Empfang hat und eingeschaltet ist.
Anrufer hören ein Besetztzeichen, obwohl ich gar nicht telefoniere.
Teilweise erhalte ich Stunden später eine SMS, dass ein Anruf nicht durchkam.
Ausgehende Anrufe schlagen ebenfalls fehl – entweder kein Freizeichen oder „Server nicht erreichbar“.
Weitere Auffälligkeiten:
Wenn das Problem besteht, funktioniert auch der Abruf von E-Mails teilweise nicht mehr.
„Nicht stören“ und vergleichbare Modi sind deaktiviert.
WLAN-Anrufe habe ich testweise deaktiviert – leider ohne Besserung.
Temporär hilft manchmal:
Mobile Daten und WLAN kurz deaktivieren
Oder das Gerät neu starten
Software ist auf dem aktuellen Stand, Netzabdeckung ist grundsätzlich sehr gut.
Frage an die Community und die Telekom: Ist dieses Problem bekannt? Gibt es eine Einstellung oder Netzseitige Ursache, die zu solch einem Verhalten führen könnte?
Vielen Dank vorab für jede Hilfe oder Rückmeldung! 🙏
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4 months ago
Ist dieses Problem bekannt?
Hallo zusammen,
ich nutze ein Pixel 9 Pro XL im Telekom-Netz (Vertrag, kein Prepaid) und habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Erreichbarkeit:
Ich bin häufig nicht erreichbar, obwohl das Gerät Empfang hat und eingeschaltet ist.
Anrufer hören ein Besetztzeichen, obwohl ich gar nicht telefoniere.
Teilweise erhalte ich Stunden später eine SMS, dass ein Anruf nicht durchkam.
Ausgehende Anrufe schlagen ebenfalls fehl – entweder kein Freizeichen oder „Server nicht erreichbar“.
Weitere Auffälligkeiten:
Wenn das Problem besteht, funktioniert auch der Abruf von E-Mails teilweise nicht mehr.
„Nicht stören“ und vergleichbare Modi sind deaktiviert.
WLAN-Anrufe habe ich testweise deaktiviert – leider ohne Besserung.
Temporär hilft manchmal:
Mobile Daten und WLAN kurz deaktivieren
Oder das Gerät neu starten
Software ist auf dem aktuellen Stand, Netzabdeckung ist grundsätzlich sehr gut.
Frage an die Community und die Telekom: Ist dieses Problem bekannt? Gibt es eine Einstellung oder Netzseitige Ursache, die zu solch einem Verhalten führen könnte?
Vielen Dank vorab für jede Hilfe oder Rückmeldung! 🙏
Nein.
Gibt es eine Einstellung oder Netzseitige Ursache, die zu solch einem Verhalten führen könnte?
Hallo zusammen,
ich nutze ein Pixel 9 Pro XL im Telekom-Netz (Vertrag, kein Prepaid) und habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Erreichbarkeit:
Ich bin häufig nicht erreichbar, obwohl das Gerät Empfang hat und eingeschaltet ist.
Anrufer hören ein Besetztzeichen, obwohl ich gar nicht telefoniere.
Teilweise erhalte ich Stunden später eine SMS, dass ein Anruf nicht durchkam.
Ausgehende Anrufe schlagen ebenfalls fehl – entweder kein Freizeichen oder „Server nicht erreichbar“.
Weitere Auffälligkeiten:
Wenn das Problem besteht, funktioniert auch der Abruf von E-Mails teilweise nicht mehr.
„Nicht stören“ und vergleichbare Modi sind deaktiviert.
WLAN-Anrufe habe ich testweise deaktiviert – leider ohne Besserung.
Temporär hilft manchmal:
Mobile Daten und WLAN kurz deaktivieren
Oder das Gerät neu starten
Software ist auf dem aktuellen Stand, Netzabdeckung ist grundsätzlich sehr gut.
Frage an die Community und die Telekom: Ist dieses Problem bekannt? Gibt es eine Einstellung oder Netzseitige Ursache, die zu solch einem Verhalten führen könnte?
Vielen Dank vorab für jede Hilfe oder Rückmeldung! 🙏
Eher nicht.
Verwendest du eine physische SIM-Karte oder eine eSIM? Wenn physisch und älter, dann mal im Telekom-Shop tauschen lassen oder gleich selbst auf eine eSIM wechseln.
Viele Grüße
Thomas
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from
4 months ago
Huhu!
Ich verwende seit dem Kauf des Handys eine eSIM. Die alte steckt auch nicht mehr im Gerät.
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Unlogged in user
from
4 months ago
Hallo @Topper Harley,
für mich auch zuerst die Frage, ob du eine physische SIM oder eine eSIM nutzt.
Das von dir beschriebene Szenario ist so tatsächlich nicht bekannt. Kommt das vorwiegend an einem bestimmten Ort vor oder überall?
Viele Grüße Jasmin
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3
from
4 months ago
Hallo @Jasmin B.
vielen Dank für die Antwort. Ich bertreibe das Handy mit einer eSIM.
Leider tritt das Problem völlig willkürlich, Ortsunabhängig auf.
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from
4 months ago
@Topper Harley Okay, dann können wir einen Defekt der SIM-Karte und das Mobilfunknetz ausschließen.
Dass du die deaktivierte physische SIM rausgenommen hast, ist auf jeden Fall gut, denn hier kommt es manchmal zur Wechselwirkungen.
Ich denke, es läuft auf ein Zurücksetzen deines Pixel 9 Pro XL auf Werkseinstellungen (Backup und Datensicherung vorab) hinaus. Oder hast du in die Richtung bereits etwas unternommen?
Viele Grüße Jasmin
0
from
4 months ago
@Jasmin B. Habe ich bereits versucht, leider erfolglos.
Vielleicht könnte es auch ein defekt des Handys sein. Leider hat sich jedoch die Pixel Community bisher noch nicht dazu geäußert.
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Unlogged in user
from
4 months ago
Wie lange bestehen die Probleme denn schon? Google soll seit dem letzten Android Update paar Probleme verursacht haben, etwa die verzögerte SMS Benachrichtigung usw. Die Angaben im Netz sind dazu aber eher vage. Und ich kann es nicht gegen prüfen, kein aktuelles Pixel hier.
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5
from
4 months ago
Guten Morgen @Cosa M.
Nein mit einem Techniker hatte ich bisher noch keinen Kontakt. Jedoch bin ich ganztägig erreichbar, sofern das Handy mitspielt.
Viele Grüße
0
from
4 months ago
Hey @Topper Harley jetzt habe ich dich beim erneuten Rückruf nicht wieder erreicht. Was kam bei dem Gespräch mit der Technik raus? Grüße Cosa
0
from
4 months ago
Das nächste Sicherheitsupdate soll auf jeden ebenso Bug-Fixe enthalten @Topper Harley . Genaueres weiß aber nicht, stand da nur so im Netz. Quelle habe ich gerade nicht am Start. Ich hätte ja mal Pixel 9a geholt (und 3a aus der Schublade in Rente geschickt 😊). Aber irgendwie ist Google knickrig mit so Buds A als Vorbesteller. Würdeste die weiter verticken, mehr wie 30€ oder so kriegste da auch nicht. Naja, Pixel 5 bleibt sowieso noch bisschen hier.
Was die Technik meinte, würde mich auch interessieren.
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Unlogged in user
from
3 months ago
Habe seit heute das Pixel 9 Pro und bin durch Zufall auf dein Beitrag gestoßen da ich auch eine eSim von Telekom habe und bei mir selbiges Problem auftritt. Ich denke mal eine Lösung gab es wohl hierzu bisher nicht?
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3
from
3 months ago
Vielen lieben Dank für das super nette Telefonat, @Yukiii :-)
Meine Vermutung ist, dass es unter Umständen an der Option 5G + Gaming liegen könnte.
Zumindest haben wir diesbezügliche ähnliche Fehlerbilder auch bei anderen Endgeräten ausmachen können. Daher haben wir die Option nun kurzerhand rausgeschmissen.
Wie besprochen testest du die neue Konfiguration nun ein paar Tage. :-)
Ich würde mich am Ende der Woche wahnsinnig über eine kleine Wasserstandsmeldung freuen! :-)
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
from
3 months ago
Hallo Caro.
Danke auch nochmal für das nette Gespräch. Hab mich sehr gefreut das du direkt angerufen hast. Also es ist zwar noch keine Woche um aber es läuft alles gut. Allerdings hab ich mittlerweile auch die Mailbox ausgeschaltet weil die immer sofort nach 2 mal klingeln schon ansprang. Und ich hab WLAN call ausgemacht da ich glaub das da auch irgendwas nicht hinhaut.
Jedenfalls sind seit dem alle Anrufe die ankommen sollten auch zuverlässig ohne Probleme angekommen. Denke also das hat geholfen. 😄
Liebe Grüße 👋
from
3 months ago
Klasse, vielen lieben Dank für dein spitzenmäßiges Feedback, @Yukiii 🤩🥳🥳🥳
Ich freue mich wirklich riesig, dass diese kleinen Änderungen bereits des Rätsels Lösung gewesen sind!
Einfach mega! 🤩
Solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, rund um das Thema Internet oder Mobilfunk, dann würde ich mich wahnsinnig freuen, erneut von dir zu lesen!
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne und entspannte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
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