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vor 5 Jahren
Habe exakt das selbe Problem. Würde mich über eine Aufklärung freuen.
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19
von
vor 5 Jahren
@Ralfguet
@Gelöschter Nutzer Dann mal eine Frage dazu. Ab wann und wo sollte man dann einen Nachforschungsabtrag stellen, falls die Ware nicht ankommt?
@Gelöschter Nutzer
Dann mal eine Frage dazu. Ab wann und wo sollte man dann einen Nachforschungsabtrag stellen, falls die Ware nicht ankommt?
Das muss der Versender machen.
Der Empfänger kann dies nicht machen.
@Gelöschter Nutzer Und würde es dann eine Ersatzlieferung geben?
@Gelöschter Nutzer
Und würde es dann eine Ersatzlieferung geben?
Wenn die Ware verschwunden ist und eine Nachforschung dies bestätigt, wird neu geliefert.
Denn für den unversehrten Versand ist der Versender verantwortlich.
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Hallo,
O.K. Danke für die Info! Das die Nachforschung der Versender machen muss hatte ich auch auf dem Schirm. Wir haben da bei uns eine Mitarbeiterin, die so etwas macht, wenn Handys nach Reparatur nicht wieder beim Kunden angekommen sind.
War halt nur die Frage, wann sollte man der Telekom Bescheid geben, das die Ware nicht angekommen ist.
Gruß Ralf
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
So, die Odyssee hat ein Ende. Nachdem ich heute früh noch einmal beim Hermes Service angerufen hatte, ging das dann alles ganz schnell. Nun ist das Paket da.
Danke auch noch mal für die Tipps !
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Habt ihr inzwischen eine Tracking ID erhalten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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von
vor 5 Jahren
Da sehe ich nur Änderungsaufträge. Die VVL nicht...
0
von
vor 5 Jahren
Stimmt ... das Problem ist, dass da noch "Altlasten" an deinem Vertrag hinterlegt sind (Stichwort: Geschäftskunde).
Hierzu sollten wir einmal miteinander sprechen, damit ich das Problem noch umgehend lösen kann.
Wann kann ich dich morgen am besten telefonisch erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
von
vor 5 Jahren
@Carolin L. Mittlerweile klappt alles wieder 👍
Bin morgen eigentlich den ganzen Tag erreichbar 😁
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von