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Travel mobil buchen klappt nicht
2 years ago
Ich wollte zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag die Option "Travel mobil" dazu buchen:
Travel Mobil
Roaming-Komfortpaket: Sorglos Telefonieren
und Datenvolumen mitnehmen außerhalb der EU
Datenvolumen Ihres Inlandstarifs mitnehmen.
Pro Tag bis zu 500 Minuten telefonieren und 500 SMS versenden.
Telefonieren und surfen so wie Sie es gewohnt sind, fast wie zu Hause.
Einmal buchen und entspannt surfen.
Leider war das nicht möglich. Ich bekam folgende Antwort:
Für Ihr Benutzerkonto existieren zu viele Verträge.
Leider kann die Option zu keinem Ihrer Verträge hinzugefügt werden.
Sie können die Option Travel Mobil leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen.
Das verstehe ich nun gar nicht. Ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag. Das sind zu viele Verträge???
Ich bin ratlos.
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2 years ago
Grüße @Elli_
Für Ihr Benutzerkonto existieren zu viele Verträge.
Das ist wirklich komisch.
Entweder du wartest auf ein Teamie oder du rufst die Hotline 0800 330 2202 (Vom Handy 2202) an.
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2 years ago
Das werde ich wohl morgen mal machen. Danke.
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2 years ago
@Telekom hilft Team
bei pass.telekom.de
ist es wahrscheinlich auch nicht buchbar und per Webseite bzw App auch nicht oder
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2 years ago
Guten Abend @Elli,
wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen.
Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich:
Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat.
Der Unterschied:
Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst!
Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst!
Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das 😅
Schönen Abend dir und deinen Lieben.
LG Anna Lena L.
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2 years ago
Hallo Anna Lena,
das ist ja schade, dass ich deinen Anruf nicht gehört habe.
Ja, ich konnte die Option heute telefonisch buchen.
Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst!
Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst!
Wann und vor allem wo bzw. wie muss ich denn aktiv kündigen?
Ich werde mir schon mal einen Termin einstellen.
Danke und schönen Feierabend. Elli.
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2 years ago
Guten Morgen @Elli_ ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Alle Informationen zur Kündigung von Optionen, findest du unter folgendem Link:
Kündigung einer Option
Lieben Gruß
Jamil-Ali G.
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2 years ago
Anna Lena L. Guten Abend @Elli, wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen. Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich: Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat. Der Unterschied: Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst! Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst! Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das Schönen Abend dir und deinen Lieben. LG Anna Lena L. Guten Abend @Elli, wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen. Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich: Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat. Der Unterschied: Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst! Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst! Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das Schönen Abend dir und deinen Lieben. LG Anna Lena L. Anna Lena L. Guten Abend @Elli, wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen. Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich: Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat. Der Unterschied: Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst! Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst! Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das Schönen Abend dir und deinen Lieben. LG Anna Lena L.
Guten Abend @Elli, wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen. Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich: Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat. Der Unterschied: Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst! Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst! Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das Schönen Abend dir und deinen Lieben. LG Anna Lena L.
Guten Abend @Elli,
wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen.
Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich:
Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat.
Der Unterschied:
Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst!
Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst!
Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das
Schönen Abend dir und deinen Lieben.
LG Anna Lena L.
Alle Informationen zur Kündigung von Optionen, findest du unter folgendem Link: Kündigung einer Option Zurück von meiner Reise habe ich versucht unter diesem Link "Kündigung einer Option" diese zugebuchte Option zu kündigen. Leider war das nicht möglich. Siehe folgende Antwort: Für Ihr Benutzerkonto existieren zu viele Verträge. Leider kann die Option zu keinem Ihrer Verträge hinzugefügt werden. Sie können die Option Travel Mobil leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen. Hinzufügen einer Option zum neuen Vertrag Bitte um Info wie ich die zugebuchte Option kündigen kann. Ich bin ein bisschen ratlos. Schöne Grüße. Elli
Alle Informationen zur Kündigung von Optionen, findest du unter folgendem Link:
Kündigung einer Option
Zurück von meiner Reise habe ich versucht unter diesem Link "Kündigung einer Option" diese zugebuchte Option zu kündigen.
Leider war das nicht möglich. Siehe folgende Antwort:
Sie können die Option Travel Mobil leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen.
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