Travel Mobil für mein Vertrag nicht möglich

11 months ago

Leider ist ein upgrade für mein Vertrag nicht möglich ( für die beiden Partnerkarten, die ich besitze leider schon)

 

Gerne wäre eine Aktivierung bis morgen früh super

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    • 11 months ago

      Guten Abend @YusufCan 

       

      Welcher Tarif wird aktuell genutzt? Bitte mal den genauen Tarifnamen mitteilen 

       

      Wichtig: alle Buchungen / Änderungen können bis zu 24 Std. in Anspruch nehmen!

       

      Infos zu Travel Mobil:

      https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/travel-mobil

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      11 months ago

      Hallo @YusufCan,

       

      leider habe ich Sie telefonisch eben nicht erreicht. Wann passt es zeitlich besser? 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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      from

      11 months ago

      Tut mir leid,

       

      da ich mich nun in der Türkei befinde, habe ich die Telekom-Karte deaktiviert 

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      from

      11 months ago

      Hallo @YusufCan,

       

      ohne eine telefonische Legitimation, können wir keine Auskünfte oder Änderungen vornehmen.

       

      Wir benötigen eine Rückrufnummer und zum Legitimieren dann das Kundenkennwort oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

       

      Viele Grüße

       

      Maria

       

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