Solved
Travel Mobil Option Max 1 Monat
3 years ago
Hallo an das Forum,
habe heute morgen bei der Telekom angerufen wegen dem Travel Mobil Option Max 1 Monat für die USA. Die nette Dame hat mir zuerst gesagt, dass bei Buchung der Option mein Data-Umfang nicht gilt und dann dass in den USA zahle ich für Anrufe an amerikanische Handy oder Festnetznummer ca. 2€ die Minute kosten werden. Ich habe die Frau korrigiert, dass nach meinem Verständnis mein Daten-Budget genauso wie in Deutschland ist und dass ich lediglich bei Anrufen innerhalb der USA mir nicht sicher bin. Über die 500 Minuten Telefonate von und nach Deutschland sowie SMS war es klar, dass diese in der Option drin sind.
Bei zweiter Versuch von meinem Account über Chat hat mir der Berater gesagt, dass er mich weiter an die GK-Bereich weiter leiten wird, da er es nicht kennt. Der GK-Berater hat mir gesagt, dass im GK-Bereich der Tarif nicht vorhanden ist, dabei ist es sicher, dass diese Option als Pilot-Projekt bis 31.03.2022 vom GK-Bereich betreut wird. Ich habe die Option gebucht und bei der SMS-Bestätigung stand klipp und klar, dass innerhalb der Ländergruppe 2 kostenlos und dass der Daten-Budget für meinen Vertrag in Deutschland gilt. Ausserdem 500 Minuten und SMS täglich sind dabei inklusive. Ich war sehr überrascht, wie wenig die Mitarbeiter bei einer seit 2019 angebotenen Option darüber Bescheid wissen. Der nächste Schritt wäre zum T-Shop zu gehen und vor der Abreise wieder zu erfragen, was tatsächlich diese Option beinhaltet. Sehr ärgerlich über eine Stunde Zeitverschwendung.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Der GK-Berater hat mir gesagt, dass im GK-Bereich der Tarif nicht vorhanden ist
Magst Du uns denn Deinen Tarif verraten?
Ansonsten kann ich nachvollziehen was Du schreibst, kann man auch da nachlesen
Travel Mobil & Travel Mobil World | Telekom
3
Answer
from
3 years ago
Hallo,
mein Vertrag lautet:
MagentaMobil L mit Premium-Smartphone
Es ist ein Privatvertrag, soweit ich es verstehen kann, bin halt mit mehreren Verträgen unterwegs, manche sind geschäftlich und manche sind privat.
Es geht bei meinem Beitrag, dass weder bei der Hotline, noch im Chat im Privatkundengeschäft und Weiterleitung zum GK-Bereich keiner Bescheid weiß. Ich habe „etwas mehr“ erwartet.
Ich habe die Option trotzdem Online gebucht und die SMS von der Telekom kam prompt zurück:
Lieber Kunde, ab sofort können Sie die von Ihnen gebuchte Roaming-Option Travel Mobil nutzen. Sie können damit in der Ländergruppe 2 das Datenvolumen Ihres Inlandstarifs nutzen und ohne weitere Kosten nach Deutschland und innerhalb der Ländergruppe 2 telefonieren und SMS versenden. Dabei gilt ein Limit von 500 Minuten bzw. SMS pro Tag. Die Option läuft einen Monat und entfällt zum 17.03.2022 automatisch. Viele Grüße, Ihre Telekom
0
Answer
from
3 years ago
Hallo, mein Vertrag lautet: MagentaMobil L mit Premium-Smartphone
Hallo,
mein Vertrag lautet:
MagentaMobil L mit Premium-Smartphone
Ja, das ist definitiv ein Privatkundenvertrag.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Goldberg.y
vielen Dank für deine Information. Wie unser User @CobraCane schon richtig erwähnt hat, ist der MagentaMobil L ein Privatkundentarif.
Sehr gerne unterstütze ich dich bei weiteren Fragen und wir schauen uns deinen Vertrag einmal gemeinsam an. Wichtig ist, damit ich weiterhelfen kann, dass du, wie meine Kollegen Marita schon geschrieben hat, deine Kundendaten hinterlegst.
Lieben Gruß
Susanne L.
0
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Goldberg.y ,
wie @muc80337_2 dich schon verlinkt hat - so sind die Konditionen der dort zu findenden Optionen.
Bitte entschuldige deinen Zeitaufwand! Frage einfach immer hier bei uns nach. Es ist immer einer da, der einspringen kann.
Danke, @muc80337_2
Habt beide einen guten Start ins Wochenende und bindet euch schön fest!
Viele Grüße
Anna Lena L.
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from
3 years ago
Hallo @CobraCane , @muc80337_2
ich sende hier den Link für die Geschäftskunden Option.
Hallo @Goldberg.y verrate gerne deinen Tarif oder hinterlasse im Profil deine Rückrufnummer, dann schaue ich mir das genau an.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
Answer
from
3 years ago
Okay @Marita W. , das sind dann völlig andere Optionen und nicht die von @Goldberg.y erwähnte/gewünschte Option Travel Mobil Max 1 Monat.
0
Answer
from
3 years ago
@CobraCane
Ich seh das so - wenn die Option buchbar ist, dann gelten diese Konditionen.
Ob es sich um einen Geschäftskundentarif oder einen Privatkundentarif handelt wissen wir nicht - aber die Buchbarkeit der Option wird u.U. zeigen, dass es ein Privatkundentarif ist.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Goldberg.y
vielen Dank für deine Information. Wie unser User @CobraCane schon richtig erwähnt hat, ist der MagentaMobil L ein Privatkundentarif.
Sehr gerne unterstütze ich dich bei weiteren Fragen und wir schauen uns deinen Vertrag einmal gemeinsam an. Wichtig ist, damit ich weiterhelfen kann, dass du, wie meine Kollegen Marita schon geschrieben hat, deine Kundendaten hinterlegst.
Lieben Gruß
Susanne L.
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