Hallo,
ich habe eine schwarze Ersatzfernbedienung geliefert bekommen, da ich Kaffee auf meine verschüttet hatte, ich hatte aber weisse bestellt.
Nun habe ich stundenlang mit verschiedenen Leuten telefoniert ... und anscheinend ist es nicht möglich eine weisse zu verschicken, da mein Reciever schwarz ist. Etwas unlogisch, da es doch egal ist welche Ersatzfarbe ich bekomme - es wird ja NUR die Fernbedienung verschickt. Dame konnte aber schlecht deutsch - so dass es schwierig war zu argumentieren.
Wie auch immer ich möchnte jetzt die neue schwarze falsche wieder zurücksenden. WEnn ich bei Retourenschein die Lieferschein Nr. eingebe heisst es keine Retoure veranlasst.
WIE KOMME ICH NUN AN DEN RETOURENSCHEIN?
Danke und viele Grüße
vor 5 Jahren
@Juliane-Caroline.WeberAhoi
Schaust du hier 
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
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vor 5 Jahren
Herzlich willkommen @Juliane-Caroline.Weber
Ergänzend nur meine Frage/n : wäre es denn so unmöglich mit der schwarzen FB ? 1. ist wohl der MR schwarz und 2. vergilbt die FB ja nicht durch Lichteinfall etc. wie eine weiße FB , wäre das evtl ein kleines Kriterium um doch die FB zu behalten ?
Viele Grüße
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vor 5 Jahren
WIE KOMME ICH NUN AN DEN RETOURENSCHEIN?
WIE KOMME ICH NUN AN DEN RETOURENSCHEIN?
Warum schreist Du uns an @Juliane-Caroline.Weber ?
https://de.wikipedia.org/wiki/Netiquette
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Juliane-Caroline.Weber
Bei einem Leihgerät ist bei Ersatz für defekt immer nur ein Gleich-Tausch möglich, also eine schwarze Fernmbedienung gegen eine schwarze Fernbedienung.
Wenn du lieber eine weiße FB hättest, mußt du auch den Receiver tauschen.
In diesem Falle, da der Receiver ja nicht defekt ist, den Receiver-Mietvertrag kündigen und einen weißen Receiver bestellen.
Wenn es ein MR 401 ist, kannst du die Festplatte aus dem dem alten, schwarzen Receiver im neuen, weißen Receiver weiter verwenden.
Wenn du den schwarzen Receiver noch kein Jahr hast ist für die restliche Mietzeit eine Entschädigung in Höhe von 50% der Restmiete zu bezahlen.
Für den neuen, weißen Receiver beginnt eine neue 12monatige MVLZ .
Hier kannst du den weißen Receiver bestellen und hier kannst du den scharzen Receiver kündigen und einen Rücksendeschein sowie einen Retouren-Versandaufkleber ausdrucken.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Juliane-Caroline.Weber,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich möchte mir alles etwas genauer ansehen, damit Sie auch schnell wieder in den Genuss der passenden Fernbedienung kommen. Dazu hinterlegen Sie bitte Ihre Daten in Ihrem Telekom hilft Profil und sagen hier im Chat kurz Bescheid, wenn Sie dies gemacht haben.
Gruß
Sebastian S.
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Uneingeloggter Nutzer
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