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23 days ago
wollte in die Sim verwaltung,
Hallo,
ich ,würde gerne meine Sim auf E-sim umstellen. in der App geht es nicht, beim Login in den Kundencenter bekomme ich ständig 1002er Fehlermeldungen
Eben bin ich mal auf meinem Vertrag durchgedrungen, und wollte in die Sim verwaltung, da wurde mir mitgeteilt, das ich keine Berechtigung habe?
Einfach ist anders...
Gruß
Uwe
Dann bist du nur Nutzer und nicht vertragsinhaber
@Uwesks
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23 days ago
@Uwesks
Gibt momentan Probleme mit dem Kundencenter, die Teamies sind dran:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kundencenter/68b54d91c8c36c1af88f6722?commentId=68b54eebfa201167e1dd3151&replyId=68b56a93377d9659af7e8d2e
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23 days ago
Hallo @Uwesks,
da es ja dann gerade mit unserem Kundencenter nicht gerade rund läuft, macht ein Profil für die eSIM zum Download ja wenig Sinn.
Am schnellsten ist der Kartentausch daher in einem Telekom Shop umzusetzen. Hierzu gerne in Verbindung mit dem Smartphone und einem gültigen Personalausweis bei den Mitarbeitenden vor Ort vorbeischauen.
Alternativ verschicke ich sonst auch gerne die eSIM per Post. Hierzu sonst gerne ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen übermitteln.
Viele Grüße
Timo
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23 days ago
Geht es nicht über das Handy selber.
Bei iOS einfach unter Mobilfunkeinstellungen.
Android kenne ich mich nicht aus.
Oder direkt über : https://www.telekom.de/unterwegs/sim-aktivierung
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