umstellen auf E-sim

23 days ago

Hallo,

ich ,würde gerne meine Sim auf E-sim umstellen. in der App geht es nicht, beim Login in den Kundencenter bekomme ich ständig 1002er Fehlermeldungen

Eben bin ich mal auf meinem Vertrag durchgedrungen, und wollte in die Sim verwaltung, da wurde mir mitgeteilt, das ich keine Berechtigung habe?

Einfach ist anders...

Gruß

Uwe

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    • 23 days ago

      Uwesks

      wollte in die Sim verwaltung,

      Hallo,

      ich ,würde gerne meine Sim auf E-sim umstellen. in der App geht es nicht, beim Login in den Kundencenter bekomme ich ständig 1002er Fehlermeldungen

      Eben bin ich mal auf meinem Vertrag durchgedrungen, und wollte in die Sim verwaltung, da wurde mir mitgeteilt, das ich keine Berechtigung habe?

      Einfach ist anders...

      Gruß

      Uwe

      Uwesks

      wollte in die Sim verwaltung,

      Dann bist du nur Nutzer und nicht vertragsinhaber

      @Uwesks 

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    • 23 days ago

      Hallo @Uwesks,

       

      da es ja dann gerade mit unserem Kundencenter nicht gerade rund läuft, macht ein Profil für die eSIM zum Download ja wenig Sinn.

      Am schnellsten ist der Kartentausch daher in einem Telekom Shop umzusetzen. Hierzu gerne in Verbindung mit dem Smartphone und einem gültigen Personalausweis bei den Mitarbeitenden vor Ort vorbeischauen.

       

      Alternativ verschicke ich sonst auch gerne die eSIM per Post. Hierzu sonst gerne ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen übermitteln.

       

      Viele Grüße

      Timo

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    • 23 days ago

      Geht es nicht über das Handy selber.

      Bei iOS einfach unter Mobilfunkeinstellungen.

      Android kenne ich mich nicht aus.

      Oder direkt über : https://www.telekom.de/unterwegs/sim-aktivierung 

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