Umstellung Festvertrag auf Prepaid
vor einem Tag
Guten Morgen, ich habe meinen Telekom Handy Vertrag auf Prepaid umgestellt. Warum muss ich als Jahrelanger Kunde noch meine Identiät bestätigen? Sehr ärgerlich ist dann noch das die Seite zur Identitätsprüfung nicht funktioniert.
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vor einem Tag
Du hast einen neuen PrePaid Tarif abgeschlossen.
Nicht umgestellt.
Ein Tarifwechsel auf PrePaid geht nur über den Kundenservice.
Hattest du diesen dafür kontaktiert?
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vor einem Tag
Ja, habe ich vor einigen Wochen hier über das Portal gemacht. Dabei ist scheinbar etwas schief gelaufen.
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vor einem Tag
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/wechsel-von-2-mobilfunkverträgen-bei-der-telekom-zu-magentamobil-prepaid-xl/682b0cadf9b539167279b456?commentId=682b3507f9b5391672840d02&replyId=682d92d6ee2feb370c41b933
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vor einem Tag
Die Aufladung hat jetzt geklappt. Allerdings nicht über die App sondern über direkt über die Webseite der Telekom.
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Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @Michael.B1 ,
vielen Dank für deien Nachricht hier.
Schön, dass die Aufladung funktioniert hat. Gerne melden wir uns wie gewünscht am Mittwoch bei dir, damit wir uns um die Fehlermeldung kümmern können.
Viele Grüße
Natascha
Antwort
von
vor einem Tag
Es scheint wohl nur in der Magenta App nicht zu gehen. Dort sehe ich das Handy meiner Frau auch nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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