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vor 7 Monaten
Hallo @fmdpost1
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 7 Monaten
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26)
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute es einfach nicht hin. Wer kann helfen?
möglicherweise ist das so viele Monate im Voraus einfach noch nicht buchbar, genau wie eine Vertragsverlängerung auch noch nicht möglich wäre
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vor 7 Monaten
Daten sind im Profil hinterlegt!
zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben
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14
von
vor 4 Monaten
also bei mir ist bisher keine Mail angekommen.
Wurde die Mail an die in meinen Einstellungen angegebene Mail-Adresse "mail789....-" versendet?
Bitte nochmal schicken; ansonsten müssen wir eine andere Mail-Adresse versuchen.
Frage: die Tarifumstellung in den "Prepaid-Jahrestarif" für 99,95 p.a. wurde jedenfalls sicher auf den 02.08.2026 terminiert und ich bekomme am 02.08.2026 eine SMS mit der Zahlungsaufforderung?
Danke!
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von
vor 3 Monaten
Hallo @fmdpost1,
die Auftragsbestätigung kommt auch immer erst zum Beginn des Vertrags, also in diesem Fall zum 2.8., weil dann der Wechsel durchgeführt wird. Der Auftrag läuft jedenfalls und am 2.8. kannst du dann auch Guthaben aufladen.
Grüße
Peter
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von
vor 2 Monaten
ich habe am 02.08.26 100,-- für den Prepaid Jahrestarif bezahlt. Per App habe ich aktuell ein "verfügbares Guthaben von 34,1 GB" !
Wenn ich telefonieren möchte, kommt die Mitteilung: "Sie haben noch 5 cent Guthaben, laden sie ihr Guthaben auf..." ???
Was soll das ???
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wer kann helfen?
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute es einfach nicht hin. Wer kann helfen?
Hi @fmdpost1
fyi: @Peter Hö.
Vllt. macht die Telekom-Datenbank jetzt in Zusammenarbeit mit einem halluzinierenden Bot ernst?
Schau dir auch einmal den Eintrag für Vertragsbeginn an, stimmt der überein mit dem realen Beginn?
Bei meinem Jahrevertrag nicht!
Ebenso ist die Zahlweise falsch, wird aber zum Glück nicht an Mahnung/Inkasso weitergeleitet ... wie sieht das mit der Zahlung bei dir aus ... mtl. oder jrl. ?
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Uneingeloggter Nutzer
von