Umstellung in Prepaid Tarif funktioniert nicht
vor 8 Stunden
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute es einfach nicht hin. Wer kann helfen?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von der_Lutz am 10.04.2026 12:40 eskaliert.
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vor 8 Stunden
Hallo @fmdpost1
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 8 Stunden
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26)
ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute es einfach nicht hin. Wer kann helfen?
möglicherweise ist das so viele Monate im Voraus einfach noch nicht buchbar, genau wie eine Vertragsverlängerung auch noch nicht möglich wäre
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vor 8 Stunden
Daten sind im Profil hinterlegt!
zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben
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von
vor 7 Stunden
Super schnell erledigt. Danke
von
vor 7 Stunden
zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben
Daten sind im Profil hinterlegt!
zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben
...aber offenbar erfolglos, vermutlich wie auch @der_Lutz meint, erst zwei Monate vorher, also ab Juni möglich.
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von
vor 7 Stunden
ihr konnte also schon zum Wunschtermin die Umstellung eintüten?
Schön, dass wir das so schnell lösen konnten.
Hallo @fmdpost1,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Schön, dass wir das so schnell lösen konnten. Falls noch Fragen aufkommen, gerne an dieser Stelle wieder melden.
Viele Grüße
Michael
@Michael Pa. ihr konnte also schon zum Wunschtermin die Umstellung eintüten?
Davon können wir ausgehen @der_Lutz. 😊Wir können Tarifwechsel auch terminieren.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
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