Umstellung in Prepaid Tarif funktioniert nicht

vor 8 Stunden

ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute  es einfach nicht hin. Wer kann helfen?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von der_Lutz am 10.04.2026 12:40 eskaliert.

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vor 7 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Stunden

      Hallo @fmdpost1 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 8 Stunden

      fmdpost1

      ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26)

      ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26) vom Tarif MagentaMobil M in den Jahrestarif MagentaMobil Prepaid wechseln. Leider bekommen die Chat Mitarbeiter gestern und heute  es einfach nicht hin. Wer kann helfen?

      fmdpost1

      ich möchte zum Laufzeitende (2.8.26)

      möglicherweise ist das so viele Monate im Voraus einfach noch nicht buchbar, genau wie eine Vertragsverlängerung auch noch nicht möglich wäre

      0

    • vor 8 Stunden

      Daten sind im Profil hinterlegt! 

      zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben

      0

      7

      von

      vor 7 Stunden

      Super schnell erledigt. Danke

      von

      vor 7 Stunden

      fmdpost1

      zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben

      Daten sind im Profil hinterlegt! 

      zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben

      fmdpost1

      zeitlich sollte das jetzt schon möglich sein weil 2 MA sich ja schon an der Umstellung versucht haben

      ...aber offenbar erfolglos, vermutlich wie auch @der_Lutz meint, erst zwei Monate vorher, also ab Juni möglich.

      0

      von

      vor 7 Stunden

      der_Lutz

      ihr konnte also schon zum Wunschtermin die Umstellung eintüten?

      Michael Pa.

      Schön, dass wir das so schnell lösen konnten.

      Hallo @fmdpost1,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Schön, dass wir das so schnell lösen konnten. Falls noch Fragen aufkommen, gerne an dieser Stelle wieder melden.

       

      Viele Grüße

      Michael

       
      Michael Pa.

      Schön, dass wir das so schnell lösen konnten.

      @Michael Pa.  ihr konnte also schon zum Wunschtermin die Umstellung eintüten?

       
      der_Lutz
      ihr konnte also schon zum Wunschtermin die Umstellung eintüten?

      Davon können wir ausgehen @der_Lutz. 😊Wir können Tarifwechsel auch terminieren. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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