Hallo zusammen!
Ich hatte am 12.11.25 einen Mobilfunk-Neuvertrag (MagentaMobil M Flex Young) bestellt inkl. Rufnummermitnahme zum Vertragsende von meinem alten Anbieter (das wäre exakt ein Monat später am 11.12.25).
Dabei habe ich komplett vergessen, das die "BlackFriday" Deals diese Woche starten und siehe da, auf einmal ist der heute gestartete MagentaMobil L Flex Young Tarif für mich dann doch attraktiver und das bessere Angebot für mich.
Da ich aber schon die Rufnummermitanhme zum 11.12.25 bereits zum Vertragsabschluss angestoßen habe, wollte ich mich hier mal beim TelekomHilft Team erkundigen, ob es denn eine Möglichkeit gibt die bestehende Mobilfunk-Bestellung noch anzupassen. (Laut Auftragsstatus ist der Neuvertrag noch in Bearbeitung)
Liebe Grüße!
vor 3 Monaten
Hallo @neox320,
du müsstest alles widerrufen und neu abschließen.
Ein Widerruf dauert einige Tage bis dieser bearbeitet wird. Die Black Weeks gehen auch nur bis zum 4.12.2025.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Du müsstest es dann erneut eine Portierung abschließen, aber halt erst, wenn der widerruf durch ist.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Rebekka H. ,
den Vertrag welchen ich am 12.11.25 bestellt hatte sollte nahtlos zum Ende von meinem alten Vertrag (beim alten Anbieter) am 12.12.25 (quasi ein Monat später) beginnen.
Ich habe bis auf die Bestellbestätigung, Vorvertragliche Pflichtinformationen und die Ident-Email noch keine Auftragsbestätigung oder ähnliches bekommen.
Liebe Grüße
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von
vor 3 Monaten
Hallo @neox320,
ja, der Zeitraum bis zur Portierung ist wichtig für den Widerruf, denn wie die Bearbeitung erfolgen muss hängt davon ab, ob die Portierung noch gestoppt werden kann oder nicht. Wir sprechen da von einem Zeitraum von 7 Werktagen. Beschleunigen kann ich die Bearbeitung des Widerrufs leider nicht.
Grüße
Peter
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von
vor 3 Monaten
Danke für die Antwort @Peter Hö. , dann muss ich wohl weiter hoffen das es "rechtzeitig" bearbeitet wird.
Liebe Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
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